本報訊(記者?盧好亮?通訊員許明堂)近年來,鄲城縣公療醫(yī)院堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務宗旨,把群眾就醫(yī)難問題放在首要位置來抓,通過采取不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務水平、改善醫(yī)療設施、強化行風建設等一系列有力措施,樹立起了人性化服務理念,拉近了醫(yī)院與病人的距離,受到廣泛贊譽。
在創(chuàng)建醫(yī)療質(zhì)量管理年活動中,該院制訂了詳細的實施方案,著重解決“質(zhì)量、安全、服務、費用”等社會敏感問題,強化服務意識,簡化服務流程。他們在全院推行了病人選醫(yī)服務項目、醫(yī)師查房負責制、首診醫(yī)師負責制等各項規(guī)章制度,建立健全了院內(nèi)各級醫(yī)療質(zhì)量管理體系。在為病人服務的過程中,他們注重以人為本,推行整體化護理,樹立人性化服務理念。每年年終都對所有專業(yè)技術實行業(yè)務理論考試、業(yè)務技術考核和民主考評,實行職稱評聘分開、競爭上崗、優(yōu)化組合等一系列措施,提高了整體業(yè)務技術水平,調(diào)動了全院醫(yī)務人員的工作積極性。?
為了杜絕各種不正之風現(xiàn)象的發(fā)生,該院在藥品、醫(yī)療設備采購及基建方面實行公開招標的“陽光工程”,有效治理了“紅包”、“回扣”問題,規(guī)范了廣大醫(yī)務人員的行為,節(jié)約了大量資金。為了防止部分群眾因病返貧現(xiàn)象的發(fā)生,該院對貧困農(nóng)民在實行合作醫(yī)療的同時,發(fā)放了醫(yī)療扶貧卡,患者持卡來院就醫(yī)可以享受優(yōu)惠。同時,醫(yī)院對CT、彩超等大型醫(yī)療設備檢查收費和藥品價格進行了大幅度下調(diào),對白內(nèi)障、闌尾炎等部分單病種治療實行最高限價制度,有力地減少了廣大患者的就醫(yī)費用,大大緩解了群眾的就醫(yī)壓力,提高了全縣醫(yī)療服務綜合處置能力。
該院在醫(yī)院管理方面,公開向群眾承諾,不徇私舞弊,不收受禮品。醫(yī)院與社會之間、醫(yī)生和群眾之間,要求醫(yī)生要勇于承諾,認真接受監(jiān)督,形成重信用、講信譽的良好風氣。他們推行月考核、季分析、年評比制度,逐步形成了責任明確、激勵到位、約束有力、活力迸發(fā)的運行機制。他們認真落實病人選擇醫(yī)生、價格公示、一日清單制、問卷調(diào)查制等制度,成立了黨風廉政建設、醫(yī)德醫(yī)風、安全生產(chǎn)及綜合治理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急、醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理及病歷評閱等各種領導組織。他們把提高醫(yī)療質(zhì)量作為立院之本,以質(zhì)量抓建設,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量樹品牌,全面加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,嚴把病歷質(zhì)量關,推行合理用藥,把醫(yī)療質(zhì)量提高到一個新的高度。同時,采取上下班簽到制度,規(guī)范落實三級查房、會診、危重病歷討論等關鍵環(huán)節(jié),使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,受到了社會各界的好評。