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空調(diào)一般不用再加雪種 保修期內(nèi)可先找廠方
您當(dāng)前的位置 :中華龍都網(wǎng) >> 新聞中心 來源:南方都市報(bào) | 2011-06-28 11:34:38 |
“空調(diào)一般不用再加雪種”
有業(yè)內(nèi)人士提醒,空調(diào)被老鼠咬或腐蝕等造成雪種泄漏才要加;大賣場1匹定頻空調(diào)加一次約100元
南都制圖:黃敬
盛夏到來,空調(diào)成為使用最多的家用電器,隨之而來的維修問題也增加了,記者在315中國消費(fèi)網(wǎng)上了解到,自5月以來關(guān)于空調(diào)的投訴就達(dá)到150余條。在空調(diào)維修領(lǐng)域,加雪種是消費(fèi)者在維修領(lǐng)域投訴最多的問題。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,空調(diào)一般是不用再加雪種的。
加雪種常被“額外收費(fèi)”
在南海桂瀾路工作的陳小姐前幾天為辦公室的立式空調(diào)加了一次雪種,被收取350元的費(fèi)用,其中包括上門費(fèi)、維修費(fèi)和加雪種的費(fèi)用,陳小姐表示,本來說好加雪種只要50元,但上門后各種費(fèi)用無形中增加了,由于自己又不懂,只好維修工人說什么就是什么。
記者了解到,陳小姐受到的“待遇”其實(shí)并不算最離譜的,有些消費(fèi)者甚至有加一次雪種花費(fèi)近千元的經(jīng)歷。記者在忠義路、文華北路等地的空調(diào)維修站了解到,在維修站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,加雪種這一項(xiàng)其實(shí)并不貴,價(jià)格自50元~100元不等,不過站里的維修師傅表示,上門加雪種是一項(xiàng)綜合服務(wù),還要看是否需要維修、高空作業(yè)等,都會有額外的收費(fèi)。
記者在一些空調(diào)維修網(wǎng)站獲悉,其實(shí)加雪種也有不同的標(biāo)準(zhǔn),大約分為:按照重量計(jì)算、按照空調(diào)匹數(shù)計(jì)算和按照加入雪種的氣壓計(jì)算三種,忠義路美的空調(diào)特約維修站的鄭師傅告訴記者,按照加雪種的氣壓數(shù)加雪種最暴利,由于往往可以加入幾十個(gè)氣壓(單位:千帕) 進(jìn)去,所以能收費(fèi)上千元,這種方式被投訴嚴(yán)重所以現(xiàn)在一般維修站都不使用該標(biāo)準(zhǔn),以重量和匹數(shù)為準(zhǔn)的收費(fèi)方式最常見。鄭師傅提醒,在一些不標(biāo)準(zhǔn)的維修站,維修工人針對消費(fèi)者“看菜下單”的情況也比較多見。
據(jù)了解,2010年7月1日,商務(wù)部正式發(fā)布實(shí)施空調(diào)行業(yè)首批三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括《房間空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范》。但針對空調(diào)加氟收費(fèi),尚無行業(yè)規(guī)范的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
國美蘇寧對加雪種有明碼標(biāo)價(jià)
記者隨后詢問了佛山國美和佛山蘇寧空調(diào)銷售部門,對方稱對于空調(diào)加雪種這一項(xiàng)服務(wù),公司具有嚴(yán)格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),佛山蘇寧有關(guān)負(fù)責(zé)人熊麗芳告訴記者,例如家用1 匹定頻空調(diào)加雪種的價(jià)格為100元,變頻160元,這是公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),該價(jià)格包含了檢修、加雪種和裝卸服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用,如果維修工人多收費(fèi),消費(fèi)者就可以向公司投訴。
記者看到,國美及蘇寧的加雪種服務(wù)定為“中修”,也就是中度維修的意思,佛山國美有關(guān)負(fù)責(zé)人張佩虹解釋說,按照常理說,空調(diào)銷售安裝后是不需要添加雪種的(也叫加氟),除非空調(diào)被老鼠咬了或者腐蝕等意外造成雪種泄漏,而一旦有這些情況,單純加雪種不能解決問題,需要檢測和修補(bǔ)泄漏,所以加雪種其實(shí)包含了檢測和修補(bǔ)內(nèi)容,算是中等維修服務(wù)項(xiàng)目。而賣場以及正規(guī)維修站加雪種價(jià)格高于雜牌軍也是由于收費(fèi)固定,盡力避免維修人員多要價(jià)的可能。
特別提醒
保修期內(nèi)雪種泄漏可先找廠方
另外,記者致電美的、格力等空調(diào)品牌售后服務(wù)站詢問,對方表示加雪種均按照空調(diào)匹數(shù)計(jì)算,不同匹數(shù)有不同標(biāo)準(zhǔn),例如美的空調(diào)1匹家用掛機(jī)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元,客服同時(shí)也表示,如果消費(fèi)者的空調(diào)仍在保修期內(nèi)而雪種泄漏的話,廠方可提供免費(fèi)維修和加雪種。消費(fèi)者若在保修期內(nèi)遇到這種情況,不妨先找下廠方。
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