一淘網(wǎng)CEO吳泳銘（新浪科技配圖）
盡管一淘在地鐵等渠道高調(diào)宣傳“購物比價”，但是一淘網(wǎng)CEO吳泳銘在接受南都記者采訪時明確表示一淘要做的并不僅是比價引擎，而是比較引擎，要從服務(wù)、支付、物流等多維度展示商家的獨特價值。為此，一淘正在尋求與市場上相對成熟的B2C電商深度合作。
在吳泳銘看來，深度合作后，一切皆有可能。在真實及時反映全網(wǎng)信息的基礎(chǔ)上，用戶可以在一淘上定制個性化商家及商品信息，可以找到差異化商家服務(wù)，甚至無障礙全網(wǎng)購物，涉足海外商家。
但是，這場商業(yè)談判可不輕松。鑒于一淘背靠淘寶的背景，相對成熟的B2C電商擔(dān)心會被日益壯大的一淘握住流量命脈。為展示“友好”，吳泳銘已明確表示，一淘絕對不會采用競價排名的模式。
“掘金”深度數(shù)據(jù)
一淘的誕生可謂是趕個晚集，卻又正合時機。要形成購物搜索比價引擎，前提是擁有足夠多的垂直B2C電商。在2007年，淘寶市場占據(jù)80%的電商市場份額，用戶搜索一件產(chǎn)品的時候，出現(xiàn)的結(jié)果八成以上是基于淘寶的鏈接。到2011年，中國已經(jīng)擁有過萬家B2C電商，搜索比價的大氣候開始形成，一淘網(wǎng)在這樣相對成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下正式推向市場。
不過，一淘網(wǎng)想做的，卻不僅僅是一個供用戶比一比哪家便宜的簡單比價工具。吳泳銘表示，一淘要做的，是基于購物搜索打造一個完善的購物決策平臺。
因為中國網(wǎng)購用戶的購物比較行為仍未沒有形成習(xí)慣，因此在一開始，一淘網(wǎng)在市場推廣時打出了購物搜索比價引擎的口號，吸引對價格敏感的中國網(wǎng)民上去試用“比一比”。
待用戶用了一淘比價，才慢慢發(fā)現(xiàn)，原來一淘上還有價格比較以外的許多服務(wù)。比如，在一淘上搜索產(chǎn)品，價格區(qū)間、價格走勢、產(chǎn)品參數(shù)、用戶點評等產(chǎn)品信息齊全，用戶還可以根據(jù)自己需求，按照網(wǎng)上商城、個人賣家、銷量、價格等指標(biāo)進(jìn)行排序。但是要真正展現(xiàn)商家的獨特價值，還有賴于跟商家的深度數(shù)據(jù)整合。
吳泳銘認(rèn)為，一淘的優(yōu)勢，是要盡力展現(xiàn)電商的獨特價值。“這個商家在本地區(qū)配送是不是最快，是不是有三年售后保障等這些東西，才是消費者在價格之外最關(guān)注的東西。這些獨特的服務(wù)，才是商家生存的價值?！?/p>
而要實現(xiàn)這些價格之外的服務(wù)對比，只有跟商家實現(xiàn)深度數(shù)據(jù)整合。深度對接后，電商價格的隨時變動，都能隨時抓取，即時展現(xiàn)給消費者。而最大的意義，還在于呈現(xiàn)各位商家獨特的服務(wù)價值。比如，母嬰產(chǎn)品需要送到家門口，通用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能會碰到物流送到樓下，讓顧客自取的情況，而帶著孩子的媽媽可能不方便取貨。對于這個關(guān)鍵的“最后十米”的環(huán)節(jié)，在跟商家的深度合作后，一淘的搜索結(jié)果，就能產(chǎn)生服務(wù)差異化的比較，消費者可以在比價的時候，挑選更合適的服務(wù)，“送不送上樓”，成了商家吸引媽媽們購買的最終PK。
吳泳銘表示，第一步的任務(wù)是把市場上相對成熟的商家納入進(jìn)來。而對于大量的小型電商，一淘的端口“門是永遠(yuǎn)開著的”，但所有的電商的合作前提是使用支付寶。
不僅僅是比價
相對比簡單羅列團(tuán)購信息的導(dǎo)航網(wǎng)站，一淘計劃留住用戶的方法之一是“定制”，記憶消費者的個性搜索需求，用戶也可以搜索商家及喜歡的分類標(biāo)簽，個性定制適合自己的團(tuán)購信息。
淘寶培養(yǎng)出來的用戶，在進(jìn)行關(guān)鍵字搜索時往往附加更多的條件，比如搜索耐克鞋子，往往加上正品等附件條件。吳泳銘希望一淘在首先保證通過一淘搜索出來的都是正品之外，未來能夠進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵字搜索，讓用戶能夠快速搜索到需要的產(chǎn)品。
而用戶在搜索的過程中，如果發(fā)現(xiàn)有些商品自己喜愛，卻又沒有具體的信息，一淘的導(dǎo)購功能也能滿足用戶在分享購物的個性化需求。比如，在一淘求購上提問，威廉王子大婚時，新娘凱特的婚紗在哪里有賣，一淘導(dǎo)購師可以告訴答案。
此外，一淘也通過多種聚合方式，讓用戶能夠搜索出更多樂趣和實惠。比如，一淘網(wǎng)聚全網(wǎng)B 2C商家的優(yōu)惠券，在一淘的搜索框中搜索“當(dāng)當(dāng)”，除了可以看到來自當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐吠猓€可以看到當(dāng)當(dāng)提供的優(yōu)惠券信息。如果用戶的目標(biāo)很明確，也可以直接到搜索框中搜索當(dāng)當(dāng)優(yōu)惠券。
一淘還整合了600多家團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購信息，可以根據(jù)地域、價格、銷量、上架時間等多維度，向用戶提供及時適用的本地化團(tuán)購信息?！叭濉庇脩舻淖畲筇攸c是對價格敏感。團(tuán)購網(wǎng)站會有一定的傭金提供給第三方外部推廣者，但是第三方返利網(wǎng)站一直難以解決的問題是小額返現(xiàn)的周期較長。為了留住更多的“券券族”，一淘正在內(nèi)測的一項功能是針對團(tuán)購網(wǎng)站的及時返利。
搭建“一站式”入口
雖然國內(nèi)電商數(shù)以萬計，但網(wǎng)購用戶大部分會集中在少數(shù)的幾家網(wǎng)上商城購買，很少會同時在10家以上的商城同時逛，這里面有消費習(xí)慣，也為了方便和節(jié)省郵費。但是，這卻很可能漏掉了其他網(wǎng)購網(wǎng)站提供的特別優(yōu)惠的產(chǎn)品。吳泳銘希望，一淘能成為網(wǎng)購者的全網(wǎng)消費入口，找到逛商場的樂趣，既方便又不漏掉任何實惠的產(chǎn)品。
一淘網(wǎng)目前已經(jīng)收錄了超過2000家購物網(wǎng)站，超過660家團(tuán)購網(wǎng)站以及數(shù)百萬與購物相關(guān)資訊，并從商品、網(wǎng)頁、資訊、淘吧以及團(tuán)購等五大類進(jìn)行搜索分類。吳泳銘表示，“我們主要工作集中在購物和團(tuán)購類工作上?！?/p>
一淘網(wǎng)還將“全網(wǎng)”的范圍，擴大到海外網(wǎng)站。根據(jù)支付寶統(tǒng)計，到境外網(wǎng)站上購物，中國消費者熱衷的主要有服裝、鞋子、化妝品等。一淘網(wǎng)首先打通了韓國服裝，目前跟7家韓國購物網(wǎng)站達(dá)成合作。用戶只需要通過一淘，就可以直達(dá)韓國女裝的官網(wǎng)，并使用支付寶結(jié)算，用E M S的方式從韓國直遞配送。
此外，搭建起商戶和用戶的橋梁，“一賬通”是其中的關(guān)鍵。用戶通過淘寶的賬號，就可以無障礙在一淘的各電商實現(xiàn)購物。通過一賬通，一淘還把淘寶用戶的地址等信息開放給B2C商家，用戶通過一淘進(jìn)入垂直B2C購物，只需要勾選曾經(jīng)在淘寶留下的地址，大大節(jié)省購物步驟。
購物搜索核心不在于核心關(guān)鍵詞出來的結(jié)果，其實做的是導(dǎo)購的行為，讓一淘網(wǎng)成為商家面向消費者的消費入口。吳泳銘表示，一淘暫時不會考慮盈利模式，目前最需要努力的，是產(chǎn)品的體驗、商家的合作以及流量的增長三方面的平衡。
微波站
一淘網(wǎng)吳泳銘最難的三個平衡
我們做的一定是在全網(wǎng)范圍內(nèi)幫助用戶決策，這是我們堅持的方向。我們一開始就把產(chǎn)品細(xì)節(jié)呈現(xiàn)給消費端，把爭取讓消費端理解當(dāng)成是工作的重點。但是我們發(fā)現(xiàn)一淘的集團(tuán)背景容易產(chǎn)生誤會，我們其實也需要和商家坦誠交流，提出合作意向。我們剛開始的工作重點沒有在這里，現(xiàn)在這個工作顯得更加迫切和重要。
目前最難做的是三方面的平衡，分別是產(chǎn)品的體驗、商家的合作和流量的增長。這三方面都是相關(guān)的，你和商家合作好，用戶體驗就能提升，流量也能增加，反過來，流量能促進(jìn)商家更好合作。
采寫：南都記者 徐璧玉 實習(xí)生 劉冬敏
