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切實(shí)提升“三力” 增強(qiáng)企業(yè)員工整體素質(zhì)
切實(shí)提升“三力” 增強(qiáng)企業(yè)員工整體素質(zhì)

2012-07-30 09:28:35 | 來源:中華龍都網(wǎng)
 

 ?? □?馬笑麗

??? 近日,筆者反復(fù)學(xué)習(xí)了徐光書記發(fā)表的《提高凝聚力創(chuàng)新力執(zhí)行力?加快實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市新跨越》一文,有很大的觸動(dòng)。尤其是在當(dāng)前圖書發(fā)行行業(yè)體制改革逐步深化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,只有切實(shí)提升“三力”,增強(qiáng)企業(yè)員工整體素質(zhì),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)市場(chǎng)變化,守住陣地,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

  新形勢(shì)下新華書店員工在工作上存在的不良現(xiàn)象

  在當(dāng)今,企業(yè)改制,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、大繁榮,各種經(jīng)濟(jì)利益共同體相伴而生的大環(huán)境下,一些企業(yè)員工受不良風(fēng)氣的影響,在實(shí)際工作中,缺乏愛崗敬業(yè)、勇創(chuàng)一流的奉獻(xiàn)精神,為民服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)的意識(shí)淡薄,不同程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是企業(yè)個(gè)別員工的責(zé)任心不強(qiáng),整體素質(zhì)有待增強(qiáng)。很多人雖然整日與書為伴,卻從來不讀書、不看報(bào),更不用說了解圖書行業(yè)發(fā)展動(dòng)向和出版界的最新動(dòng)態(tài)了。“讀書無用論”這種思想日益侵蝕了很多人的意志精力,不同程度上影響了企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)理念的提升。二是企業(yè)員工中特別是年輕職工中普遍存在著職業(yè)素養(yǎng)低、責(zé)任感缺失的現(xiàn)象。作為一名合格的圖書發(fā)行銷售人員,必須知書、懂書,還要深諳圖書發(fā)行方面的很多知識(shí),對(duì)出版動(dòng)態(tài)和常備書以及暢銷書要做到心中有數(shù),當(dāng)讀者詢問時(shí),要能夠熱情、熟練地娓娓道來,并根據(jù)讀者的需求為之準(zhǔn)確地推薦一兩本書,這是敬業(yè)愛崗的基本,也是對(duì)讀者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。可是在實(shí)際操作中,多數(shù)員工面對(duì)讀者的需求,表現(xiàn)出不耐煩或敷衍了事;讀者剛一離開,有的工作人員便旁若無人地對(duì)其缺陷大肆品頭論足;在平時(shí)的接待工作中,甚至有的銷售人員和讀者產(chǎn)生摩擦矛盾;沒有服務(wù)用語規(guī)范和尊重讀者的意識(shí),面對(duì)讀者時(shí)往往信口開河、無所顧忌;工作時(shí)不積極不主動(dòng),當(dāng)一天和尚撞一天鐘;有了困難,卻想方設(shè)法逃避等,這種對(duì)讀者及社會(huì)的責(zé)任感缺失的行為,顯然與圖書發(fā)行事業(yè)的神圣職業(yè)是不和諧的。因此,要摒棄企業(yè)員工中的糟粕和不良行為,對(duì)癥下藥,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“三力”精神為指導(dǎo),迅速增強(qiáng)企業(yè)員工的整體素質(zhì),樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

  提升“三力”,促進(jìn)新華書店發(fā)行業(yè)健康發(fā)展

  一是加強(qiáng)思想政治教育,不斷增強(qiáng)員工素質(zhì),提升凝聚力。要經(jīng)常性地不失時(shí)機(jī)地對(duì)廣大員工進(jìn)行正確的思想政治工作引導(dǎo)、教育,開展各種有益身心的讀書競(jìng)賽或文化娛樂活動(dòng),并且在工作中不斷規(guī)范管理,獎(jiǎng)勤罰懶,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),持續(xù)提高員工素質(zhì),增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。同時(shí),開展經(jīng)常性的讀書或文化娛樂活動(dòng),更是一種有效引導(dǎo)員工向善向上、身心健康的有效途徑和方式。正如一篇文章中所說:“書可益智,書可怡情,書可塑人?!苯】档奈幕瘖蕵坊顒?dòng),同樣也可以起到使人精神高雅、心靈充實(shí)的功用。除此之外,日益規(guī)范的管理和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)風(fēng)氣的形成,也會(huì)給人一種激勵(lì)和促進(jìn),給企業(yè)帶來效益和發(fā)展。

  二是創(chuàng)新工作方法,引進(jìn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)淙瞬牛嵘齽?chuàng)新力。勞動(dòng)力是生產(chǎn)力中最活躍和積極的因素,好的勞動(dòng)力可以不斷促進(jìn)和提高生產(chǎn)力的發(fā)展與壯大,而不好的勞動(dòng)力只能使生產(chǎn)停滯不前甚至后退。所以,要?jiǎng)?chuàng)新工作方法,實(shí)行目標(biāo)分解、量化管理、責(zé)任到人、績(jī)效認(rèn)證、獎(jiǎng)罰到位。在人才引進(jìn)和培養(yǎng)上要?jiǎng)?chuàng)新,選擇一些文化水平高、思想品德端正的年輕員工,為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液和有生力量。這樣不僅能夠有力的強(qiáng)化企業(yè)隊(duì)伍建設(shè),而且會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

  三是發(fā)揮模范示范作用,提升執(zhí)行力。?只有領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、敢抓敢管,才能形成良好的實(shí)干作風(fēng),引導(dǎo)全體干部職工干好、干實(shí)各項(xiàng)工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做一個(gè)執(zhí)行力的先行者和落實(shí)者,認(rèn)真履行好企業(yè)所賦予的監(jiān)督職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)每個(gè)員工認(rèn)真履行自己的使命,做一個(gè)工作計(jì)劃和任務(wù)的堅(jiān)決執(zhí)行者和服從者。同時(shí),要培養(yǎng)典型、發(fā)現(xiàn)典型、宣傳典型、樹立典型,弘揚(yáng)正氣,輻射帶動(dòng),用精神塑造人、鼓舞人,用“三力”精神引領(lǐng)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化。

責(zé)任編輯:戚永  

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