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重慶消委會:按揭購車多收服務(wù)費可投訴

重慶消委會:按揭購車多收服務(wù)費可投訴

您當(dāng)前的位置 :中華龍都網(wǎng)  >> 新聞中心     來源:新華網(wǎng) 2013-11-22 08:52:56 
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????新華網(wǎng)重慶11月22日電(記者韓振)按揭購車4S店往往會收取數(shù)千元的按揭服務(wù)費,很多消費者因為不懂而誤認(rèn)為這是合理的收費。重慶市消委會指出,按揭購車4S店收取數(shù)千元服務(wù)費不合理,消費者可以拒付并進行投訴。

????日前,重慶市民徐先生到重慶市消委會投訴稱,他在重慶安福4S店按揭購買一輛汽車時,4S店收取了3000元按揭服務(wù)費?!拔艺J(rèn)為此收費行為極不合理,自己與4S店存在購車關(guān)系,自己與銀行存在按揭關(guān)系,所有購車手續(xù)均由自己親自辦理,4S店并沒有提供什么服務(wù),為什么要收?。城г唇曳?wù)費?”徐先生要求4S店退還已收取的按揭服務(wù)費。

????安福4S店銷售部負(fù)責(zé)人卻表示,徐先生在向銀行申請貸款之時,該店在資料的審核上面予以了協(xié)助,包括給申請資料蓋公章和開發(fā)票、并且是在汽車銷售公司的多方努力促成下,銀行方面才完成了貸款手續(xù),因此該筆服務(wù)費屬公司正常收入。

????重慶市消委會投訴部主任喻軍介紹,目前重慶多數(shù)汽車經(jīng)銷商均會收取這筆費用,只是收取費用方式不同,有些經(jīng)銷商以第三方擔(dān)保公司收取,有些則是由4S店自行收費,這筆費用也成為經(jīng)銷商收費項目之一。

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者在與汽車4S店按揭購車時,銷售人員會將按揭服務(wù)費與購車款一并寫入購車總價格式化文件中,消費者不提出質(zhì)疑,經(jīng)銷商銷售人員只是作一般性的介紹,并不會特別或者著重說明該筆費用,而消費者會因購車的不“專業(yè)”而會被誤認(rèn)為“合理”消費。

????重慶負(fù)責(zé)按揭貸款的一家銀行工作人員稱,消費者與銀行方面辦理的信用卡貸款購車,所有收費均按照人民銀行規(guī)定收取,收取費用主要是分期手續(xù)費用。只要符合銀行貸款服務(wù)要求,銀行方面會在第一時間為消費者辦理相關(guān)手續(xù),手續(xù)簡單便捷,除手續(xù)費外不再收取其它費用。

????對此,喻軍指出,按揭購車服務(wù)是經(jīng)銷商為了達(dá)成銷售而開展的延展性服務(wù),服務(wù)的目的是在于購車交易的順利達(dá)成,這筆所謂的按揭服務(wù)費用收取顯然存在不合理性,并涉嫌單方面格式化條款且強制性收費,消費者遇到此種情況可以拒付,并及時到消費者權(quán)益保護部門進行投訴。

[ 責(zé)任編輯:金鑫鑫 ]

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