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揭騷擾電話黑色利益鏈:1分鐘電話運營商獲利6分錢
您當前的位置 :中華龍都網(wǎng) >> 新聞中心 來源:新華網(wǎng) | 2015-03-18 09:56:31 |
技術(shù)專家:這種群呼的騷擾電話,運營商在它的后臺可以關(guān)停。但運營商并沒有關(guān)停騷擾電話,反而提供各種支持,支招如何建立騷擾電話呼叫中心,因為在這背后有一條利益鏈,每一分鐘騷擾電話運營商收益5、6分錢
騷擾電話不勝其擾,詐騙電話步步驚心,中國移動、中國電信居然是背后推手
“您好,辦理銀行貸款你需要嗎?”
“本公司有個行業(yè)正規(guī)發(fā)票?!?/p>
“咱們有做理財計劃嗎?”
“您需要貸款嗎?”
相信大家每天都會被這樣的電話騷擾得不厭其煩,為什么每天我們會接到這么多騷擾電話?這些電話又是從哪里打出來的呢?
這里是上海銀獲財富呼叫中心,幾十名話務(wù)員正在忙碌地撥打著電話。
上海銀獲財富公司呼叫中心話務(wù)員:不停地打,(一天打)400多個(電話)。
在西安凱亁呼叫中心,話務(wù)員正忙碌地推銷著產(chǎn)品。
西安凱亁電子科技有限公司李凱:我們往系統(tǒng)里直接導入十幾萬(電話號碼),系統(tǒng)會模擬人工,打通之后再轉(zhuǎn)入我們坐席這兒來。
在上海紐頓蘭呼叫中心,不用人工坐席,這里專做語音自動群呼。
海紐頓蘭呼叫中心語音自動群呼:您好,這里是加拿大西洋(16.00, 0.03, 0.19%)參全國免費發(fā)放中心。
只要將語音廣告導入電腦,紐頓蘭的語音群呼系統(tǒng)就會自動撥打電話,電話量更加驚人。
上海紐頓蘭信息科技有限公司銷售顧問石劍:就今天,(自動群呼系統(tǒng))一共打了100萬個電話,接通(的電話)有36萬個。
在全國,這樣的呼叫中心還有很多。每天,他們源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。
上海號百信息服務(wù)公司通訊產(chǎn)品營銷部嚴一帆:外呼營銷,像賣車子賣房子,我們現(xiàn)在都在賣。
廣州眾仁通訊產(chǎn)品有限公司周東輝:同時打電話,就可以打15000個電話。
上海漢云信息咨詢服務(wù)有限公司騰琦:我現(xiàn)在一共是500個坐席,一個人一天起碼可以90到100個電話。
廣州號碼百事通李展智:你不要呼到市長哪里就行了。
每天成千上萬的騷擾電話讓用戶苦不堪言,一些手機用戶會安裝軟件,對騷擾電話進行攔截、屏蔽,然而呼叫中心卻和用戶玩起了攻防戰(zhàn)。幾天換一批號碼,甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。
某呼叫中心話務(wù)員乙:我要想顯示110都可以。
西安凱亁公司展示了這一神奇的技術(shù),輕而易舉地在央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者手機上顯示了一個實際并不存在電話號碼。
同樣,廣州騰旭也將央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者隨意提出的一個號碼,輕松地撥打在了手機上。
記者:那你這兒要填什么號碼都可以是嗎?
廣州騰旭呼叫中心員工:對。
記者:什么110、95588是不是都可以?
廣州騰旭呼叫中心員工:可以。
呼叫中心何以具有如此強大的技術(shù)呢?原來,在其背后還有一些公司,專門提供技術(shù)支持。
深圳金倫科技就為呼叫中心專門研發(fā)了一套系統(tǒng),既能批量外呼,還能語音自動群呼,金倫科技已經(jīng)為各地的呼叫中心建設(shè)了數(shù)萬個人工坐席。為了讓騷擾電話更加具有迷惑性,增加用戶識別難度,金倫科技還會使出更厲害的手段幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼。這種技術(shù),在這一行業(yè)被稱作“透傳”。
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