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語音智能何時聽懂人心 交互認知尚未實現(xiàn)

2016-12-06 09:47:53 | 來源: 中國青年報
 

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\????吳桂林總是很樂于向人展示自己公司現(xiàn)在使用的語音智能技術(shù)。

????11月底,在百度語音平臺三周年發(fā)布會上,這位愛奇藝技術(shù)總監(jiān)拿出手機打開了自家的手機客戶端,對它發(fā)出語音指令:“我的會員沒錢了,給我打開VIP充值。”隨后App就跳轉(zhuǎn)到了會員充值以及支付頁面。

????動動嘴就能給身邊的設(shè)備下達指令,實現(xiàn)自己的需求,眼下能享受這樣智能化服務(wù)的人越來越多。據(jù)吳桂林介紹,每天有上百萬愛奇藝App的用戶會使用語音搜索,其中80%以上可以轉(zhuǎn)化為有效點擊。

????作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代比較典型的應(yīng)用之一,視頻App的這一變化反映了許多用戶和開發(fā)者的共同感受:不知不覺間,我們使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)變得更加智能化,人工智能、機器學習、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等原本有些冷門的詞匯,也慢慢被社會廣泛討論起來。

????隨著人臉識別、語音合成等技術(shù)日趨成熟,走過PC、移動兩大階段的互聯(lián)網(wǎng),下一個階段會不會是更加聰明、智能的智能互聯(lián)網(wǎng)?

????分歧

????今年11月中旬的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬關(guān)于人工智能的分歧成了最引人關(guān)注的焦點之一。

????百度公司創(chuàng)始人、CEO李彥宏聲稱,移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)結(jié)束,這個風口已經(jīng)沒有可能出現(xiàn)“獨角獸”企業(yè),未來的機會在人工智能。而騰訊公司控股董事局主席、CEO馬化騰則認為,人工智能只是新技術(shù)和新工具,絕對不會因為人工智能來了,移動互聯(lián)網(wǎng)就毀掉了。

????李彥宏支撐自己觀點的一個理由是,起步于2012年左右的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,主要得益于移動端用戶的快速增長,但目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)超過50%,如果把老人小孩都去掉,真正能成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的人群已經(jīng)不多了。

????一些數(shù)據(jù)和現(xiàn)象似乎也在說明移動互聯(lián)網(wǎng)進一步增長的機會減少了。根據(jù)美國市場研究公司IDC的預(yù)計,今年全球智能手機出貨量將達到14.5億部,同比增長0.6%,遠低于2015年的10.4%。

????在智能手機銷量只能勉強實現(xiàn)微幅增長的同時,移動互聯(lián)網(wǎng)的另一重要載體App的情況也不容樂觀。唱吧、魔漫相機、瘋狂猜圖、臉萌、圍住神經(jīng)貓、無秘、足記……爆款A(yù)pp越來越多,流行的時間卻似乎越來越短,甚至有行業(yè)分析師表示,App的生命周期平均只有10個月。

????在接受中國青年報·中青在線記者采訪時,科大訊飛輪值總裁胡郁也表達了與李彥宏類似的觀點。在他看來,隨著人口紅利的逐漸消退,智能互聯(lián)網(wǎng)逐漸代替移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢已經(jīng)逐漸清楚了。“盡管新的手機在不斷地賣出去,但總的用戶數(shù)相對穩(wěn)定,已經(jīng)基本進入了飽和階段。”

????那么,下一輪機會在哪里?胡郁注意到,今年以來很多大企業(yè)和小型創(chuàng)業(yè)團隊開展了不同的嘗試,有的在智能穿戴設(shè)備上發(fā)力,有的鉆研無人車,“這種狀態(tài)有點像前幾年智能機剛出現(xiàn)的時候”。但總結(jié)各種嘗試的方向后,胡郁發(fā)現(xiàn)它們有一個共同的趨勢:大多數(shù)設(shè)備都在智能化、開放化。

????在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮看來,移動互聯(lián)網(wǎng)之后,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會進入一個“智能時代”。不同于PC和移動互聯(lián)網(wǎng)時代以個人電腦、手機為終端接入互聯(lián)網(wǎng),那時候任何設(shè)備都可能成為互聯(lián)網(wǎng)的接入終端,而手機這樣的設(shè)備也可能會被淘汰。

????“智能互聯(lián)網(wǎng)更多強調(diào)的是每個設(shè)備能夠獨立地、有智慧、有感情地工作,可以理解為,以后每個物品都有可能成為一個機器人,一個電腦?!眲⑴d亮說。

????押寶

????因為看好智能互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景,百度已經(jīng)在這上面投入許多資源和精力,尤其是在語音智能方面。

????“語音識別是非常重要的交互辦法,有很大的潛力去徹底改變?nèi)藱C交互的效率和辦法?!?1月22日下午,百度首席科學家吳恩達在接受中國青年報·中青在線記者采訪時提到,語音是最自然而方便的交互方式,語音智能也是目前技術(shù)比較成熟、用戶感受比較直觀的智能交互方式。

????他舉例說:“比如未來你在家里想開電燈,想把空調(diào)調(diào)到24℃,如果可以不再需要拿出手機,就可以使用準確率很高的語音技術(shù)的話,我覺得很多用戶都會覺得有非常大的價值?!?/p>

????為此,當天百度宣布向公眾開放4項全新的語音技術(shù)的接口:情感合成、遠場方案、喚醒二期技術(shù)和長語音方案。從效果和作用來看,這4項新開放的技術(shù)能解決用戶在使用語音交互場合時,經(jīng)常會面臨的一些普遍而關(guān)鍵的問題。例如,百度情感合成技術(shù)主要聚焦在為合成語音“加入情感”,目前可達到接近真人發(fā)聲的效果。

????選擇語音作為智能互聯(lián)網(wǎng)切入口的不止百度。11月21日~23日,搜狗、百度和科大訊飛3家公司先后召開了發(fā)布會,向外界展示了自己的語音智能產(chǎn)品和實力,并且都宣布其中文語音識別準確率達到了97%。

????科大訊飛更是將野心延展到了物聯(lián)網(wǎng)上,推出了一款“萬物聯(lián)網(wǎng)輸入法”,想通過語音操作的方式解決物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的人機交互問題。在其最新推出的多款新產(chǎn)品中,既有可實現(xiàn)中、英等語言即時互譯的便攜式翻譯機,也有汽車人機交互系統(tǒng)飛魚助理,還有通過AIUI技術(shù)識別身份、分析數(shù)據(jù)、辦理業(yè)務(wù)的曉曼機器人。

????科大訊飛董事長劉慶峰在演講中表示,以語音為主、鍵盤為輔的人機交互正逐漸成為剛需,語音智能技術(shù)的推出和開放也有利于全社會的創(chuàng)新。據(jù)他介紹,科大訊飛把智能云平臺開放給開發(fā)者之后,平臺上總用戶達到8.9億,每天30億人次訪問量,創(chuàng)業(yè)團隊從去年的7萬增加到21萬個。

????對于一些企業(yè)在語音智能方面的布局,洪泰創(chuàng)新空間創(chuàng)始人、CEO王勝江認為,從語音來切入智能互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個很好的入口,因為智能互聯(lián)網(wǎng)最終要解決的還是人與機器的連接問題。但在此過程中也會遇到一些難題,例如語音難以完全標準化、人工智能的交互仍存在許多不足。

????預(yù)言

????對語音智能是否足夠智能的擔心不只出現(xiàn)在創(chuàng)投圈里,鉆研人工智能多年的專家也頗有擔心。

????“我們假設(shè)這樣一個場景。一個男人的聲音說:‘打啊,打啊,你打啊。’另一個女人的聲音說:‘反了,反了,反了你?!Z音智能的機器人會怎么判斷?它可能就會覺得這是兩夫妻在打架了。但如果我們走到窗戶前一看就會知道,場景其實是一男一女正在練習倒車?!?/p>

????11月23日,這個生動的場景模擬引起了臺下觀眾的哈哈大笑。做出這個假設(shè)場景的是已經(jīng)關(guān)注語音智能領(lǐng)域十余年的中國人工智能學會理事長、中國工程院院士李德毅。

????李德毅認為,對于語音智能的研究要盡量接近現(xiàn)實使用的場景,尤其是要讓語音智能置于語義和語境中去學習和理解,甚至實現(xiàn)交互認知。目前的語音智能還不能達到這個水平。

????“現(xiàn)在我們到一些機器人展廳去看,不到3分鐘就覺得意思不大,如果你買了個(機器人)回家,不到兩個月你就把它處理掉了,原因是它太死板。”李德毅注意到,目前很多語音智能技術(shù)還停留在簡單的語音對話階段,離交互認知還遠遠不夠。

????根據(jù)新智元發(fā)布的《中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》的描述,在人工智能60年的發(fā)展歷程中,經(jīng)歷了兩次退潮:20世紀七八十年代,由于計算能力不足、難以應(yīng)對不確定環(huán)境等原因,人工智能的討論熱度逐漸冷卻;21世紀初,一些人工智能技術(shù)成功商用但跨越式發(fā)展失敗。

????根據(jù)上述《報告》的統(tǒng)計,目前全國在人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的公司約有200多家,大部分創(chuàng)建于2010年以后,絕大多數(shù)融資仍處于天使輪或者A輪階段。但胡郁認為,目前的人工智能技術(shù)還處于“弱人工智能”階段,大多還只能達到語音助手的水平。

????語音智能還未實現(xiàn)交互認知,技術(shù)只達到語音助手的水平。智能互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)人工智能技術(shù)會不會迎來第三次退潮?

????記者把這個問題拋給胡郁,他托著腮思考了好一會兒,然后說:“以前的人工智能退潮都有一個現(xiàn)實的問題,沒有從研究階段轉(zhuǎn)到使用階段,但現(xiàn)在這次浪潮中我們可以看到,已經(jīng)在很多方面真實應(yīng)用了?!?/p>

????作為技術(shù)研究出身的高管,胡郁認為,人工智能的這一波浪潮能達到怎樣的高度目前還不知道,但他認為,與其在浪潮中去預(yù)測,倒不如加速手頭正在進行的研究。

責任編輯: 劉玉娟  

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