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“雙11”網(wǎng)購你搶到的最低價 可能比平時還高

2016-12-13 10:19:14 | 來源: 新京報電子報
 

????昨日“雙12”,是繼“雙11”之后市民關(guān)注的又一個購物節(jié)。那么,購物節(jié)期間的商品是否真的優(yōu)惠了?昨日,中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2016年“雙11”網(wǎng)購商品價格體驗式調(diào)查報告》,調(diào)查結(jié)果顯示,宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中,16.7%的商品價格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價,假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。

????某床品套件先漲900元再降760

????此次調(diào)查,中消協(xié)組織體驗人員對13個網(wǎng)絡(luò)購物平臺中宣稱折扣相對大、銷量相對較多的533款商品進行了價格追蹤。從10月20日到11月25日,由體驗人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品分別選取了14個時間點詳細記錄了價格變化情況。

????“雙11”促銷活動存在哪些問題?調(diào)查結(jié)果顯示,宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中,16.7%的商品價格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價,假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。其中較為突出的問題是先漲價后降價,促銷活動名不副實,消費者購買這些商品并沒有得到實惠,甚至更虧。

????例如:天貓平臺某品牌女包在10月23日-11月11日記錄時間段中,從1199元漲至1499元,隨后11月11日標(biāo)價下降為1348元。國美在線平臺的一款電飯煲11月7日將標(biāo)價由之前的449元漲至499元,參加“雙11”減價50元的活動。

????此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少電商平臺的促銷商品存在“虛構(gòu)原價”的問題。如網(wǎng)易考拉海購平臺某品牌錢包10月20日銷售價格為549元,參考價為1300元,而在11月10日銷售價格升為649元,參考價也隨之上漲至1500元。

????消費者應(yīng)提前了解促銷避免沖動消費

????中消協(xié)建議,政府有關(guān)部門應(yīng)加大對電商平臺及其商家的價格行為監(jiān)測力度,適時公布價格監(jiān)測結(jié)果,嚴(yán)厲查處價格違法行為等,用信用機制約束失信經(jīng)營者。同時,希望電商平臺建立健全價格審查把關(guān)機制、完善信譽評價體系,發(fā)現(xiàn)平臺商家涉嫌違反相關(guān)價格法律規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以糾正。

????面對電商集中促銷活動,中消協(xié)提醒消費者,應(yīng)避免沖動消費,增強維權(quán)意識。要提前了解網(wǎng)購平臺及商家的促銷活動信息與交易規(guī)則,貨比三家、按需購買,不要貪戀低價、避免沖動消費;要注意留存網(wǎng)絡(luò)購物憑據(jù),保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息,并索取購物憑證,當(dāng)合法權(quán)益受到損害時,要及時主動維權(quán)。(記者李婷婷)

????■ 追問

????1、商家假促銷如何處理?

????對于這類“假促銷”情況,商家承擔(dān)什么責(zé)任?中消協(xié)表示,已經(jīng)將此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的典型問題,移交給國家發(fā)改委價格主管部門。中消協(xié)消費指導(dǎo)部副主任皮小林說,國家發(fā)改委價格主管部門將參考中消協(xié)提供的線索,繼續(xù)追查“虛假促銷”行為。如果核實電商平臺和商家確實存在違法行為,將對其進行行政處罰。

????2、顧客能否申請退差價?

????這種情況消費者如何維權(quán)?皮小林介紹,“雙11”、“雙12”這類促銷節(jié)后,消費者如果發(fā)現(xiàn)購買商品的價格,不是商家之前承諾的優(yōu)惠價,有權(quán)要求商家退差價。消費者拿著購物證據(jù),即可向平臺和平臺商家索賠、維權(quán)。同時,消費者也可以投訴經(jīng)營者的“虛假促銷”、“價格欺詐”行為。根據(jù)價格主管部門的認定結(jié)果及消法的相關(guān)規(guī)定,商家還需要對消費者進行“一賠三”賠償。

責(zé)任編輯: 劉玉娟  

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