????對于跨境電商行業(yè)來說，今年是政策逐漸明朗的一年，也是大洗牌的一年，更是國內(nèi)消費水平升級大爆發(fā)的一年。
????本報記者采訪了國內(nèi)多家跨境電商，發(fā)現(xiàn)稅改新政下消費者海淘熱情依然高漲，但行業(yè)發(fā)展已現(xiàn)分化，有的悄然關(guān)張，也有的實現(xiàn)了“彎道超車”。
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????稅改新政
????跨境電商線下體驗店生意清淡
????今年4月8日開始實行的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收新政策（以下簡稱“稅改新政”）究竟對該行業(yè)產(chǎn)生了什么影響？記者采訪發(fā)現(xiàn)，有跨境電商在“稅改新政”后銷售額直線下滑，甚至已經(jīng)悄然關(guān)張；也有跨境電商借此機會實現(xiàn)了“彎道超車”。
????近日，記者陸續(xù)走訪了天河區(qū)珠江新城、海珠區(qū)工業(yè)大道等多家跨境電商線下體驗店，發(fā)現(xiàn)這些輻射范圍在周邊社區(qū)的O2O店鋪生意冷清，鮮有顧客光顧。在海珠區(qū)寶崗大道附近的一家體驗店，記者于晚上8時許前去探營，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)燈光幽暗，幾乎沒有一位顧客。在母嬰奶粉的專柜前，記者發(fā)現(xiàn)，整整五層貨架上的母嬰奶粉均顯示“暫時缺貨”狀態(tài)。工作人員表示“奶粉、尿布都缺貨好幾個月了”。
????也有跨境電商借此機會主打差異化牌，后來者居上。以網(wǎng)易考拉海購為例，在4月，該平臺回到了正向增長的軌道上?！啊惛男抡强缇畴娚套呦蛞?guī)范化的一個標(biāo)志，一方面它解決了跨境電商的‘戶口’問題，另一方面也促進(jìn)各大平臺對自身優(yōu)勢進(jìn)行思考，應(yīng)對消費升級大潮?！痹撾娚唐脚_負(fù)責(zé)人表示。
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????全民海購
????二、三線城市海購增速超一線城市
????“稅改新政”后，消費者每海淘一筆商品幾乎都要繳納消費稅和關(guān)稅。對于消費者而言，海淘產(chǎn)品是否還具有價格優(yōu)勢？答案是肯定的。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年前三季度，跨境電商保稅進(jìn)口總額（含直郵）達(dá)173.1億元。隨著跨境電商在世界各地的布局，消費者可以足不出戶輕松買遍世界。
????來自洋碼頭的“黑色星期五”（以下簡稱“黑五”）成績單顯示，從熱銷品牌排行榜可以看出，北美洲和歐洲成為今年“黑五”商品最熱銷地區(qū)，而歐洲商品客單價普遍較高，卻未能抵擋消費者的購買熱情。
????海外購物消費人群正從大城市向中小城市延伸，特別是二、三線城市的增速尤其明顯。記者將該平臺2016上半年數(shù)據(jù)和去年同期對比發(fā)現(xiàn)：北上廣深等一線城市2016上半年海購增速占比較去年同期上漲77.57%；二線城市上漲84.32%；而三線城市增速更為明顯，達(dá)到108.65%。
????網(wǎng)易考拉的數(shù)據(jù)顯示，“雙十二”當(dāng)天，考拉海購銷售額同比增長8倍。2015年，消費金額前三的省份（浙江、廣州、江蘇）的跨境消費者在總?cè)后w中占比超過50%，但在2016年這一比例已下降至35%。
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????爆款產(chǎn)品
????高端品牌、數(shù)碼電器成新寵
????奶粉和尿不濕曾經(jīng)是跨境電商平臺主打的爆款產(chǎn)品，但在過去一年中，消費水平升級的消費者不再滿足這些耳熟能詳?shù)纳唐?，轉(zhuǎn)而選購更偏向于代表品質(zhì)的輕奢甚至高端品牌。
????洋碼頭數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”期間，消費者海淘每客單價超過700元；人均消費近3000元，同比增長超200%。在商品方面，消費者最愛箱包的產(chǎn)地除美國外，意大利、英國等歐洲傳統(tǒng)奢侈品大國也榜上有名。而在購買家居用品時，日本商品最受喜愛，其次是德國，而這兩國也同時上榜用戶最愛數(shù)碼電器的產(chǎn)地。
????網(wǎng)易考拉數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”大促期間，該平臺母嬰、美妝和輕奢箱包占據(jù)銷售額的前三位，而且占比非常接近。相比傳統(tǒng)的奶粉、尿不濕而言，保健品、數(shù)碼電器與食品的增速更快。
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????實體體驗
????試水線上場景營銷
????今年“雙十一”和“雙十二”，線上線下一體化的消費狂歡讓“新零售”這個概念火了起來。記者了解到，在供應(yīng)鏈、物流、產(chǎn)品真?zhèn)蔚葐栴}解決后，跨境電商下一步的發(fā)展目標(biāo)便是“場景營銷”，增加消費者的實體體驗。“雙十二”期間，就有跨境電商平臺首次嘗試了線上的場景營銷?！皩⒕€下生活場景整體搬至線上，通過餐廳、客廳、臥室以及嬰兒室這類生活功能場景進(jìn)行區(qū)域劃分，鑲?cè)胂嚓P(guān)商品形成生活體驗場景主題會場?！绷硪浑娚唐脚_表示，目前還有很多消費場景需要擴展，比如從海外購買浴具、席夢思床墊，再比如以后可以實現(xiàn)夏令營預(yù)訂、去日本體檢和海外醫(yī)療等。
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????產(chǎn)品質(zhì)量
????完善海外買手審核制
????購買的商品遠(yuǎn)在海外，怎么保證質(zhì)量真假？各大跨境電商不約而同將原產(chǎn)地采購、海外直郵作為今年戰(zhàn)略布局中最重要的一環(huán)。除此之外，對供應(yīng)商或?qū)I(yè)買手資質(zhì)的嚴(yán)格審核，也是各大平臺的必備機制。
????某電商平臺負(fù)責(zé)人表示，該平臺成立了專業(yè)團(tuán)隊對所有供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核。另一家電商平臺表示，“我們對買手商家入駐實行嚴(yán)格的審核，包括其身份認(rèn)證、海外信用證明等多項材料審核，并且不定期回訪更新，保證貨源渠道純正；同時，我們還給買手提供定期培訓(xùn)?！?/p>
