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鹿邑縣委組織部:扎牢制度籠子 用心用情服務(wù)

來源:新周口客戶端

作者:李瑞才

2019-08-08

周口日報(bào)·新周口客戶端記者 李瑞才 通訊員 胥濤

“喂,您好,我是縣委組織部電教中心王振峰,有什么工作需要我們幫助,您請講……”8月8日上午剛一上班,鹿邑縣委組織部電教中心科員王振峰便接到該縣賈灘鎮(zhèn)視頻會(huì)議室管理員打來的電話,反映他們鎮(zhèn)視頻會(huì)議室信號(hào)出現(xiàn)問題。雖然王振峰在電話里耐心細(xì)致分析問題的原因,教他自己嘗試著調(diào)整維修,但是問題仍然沒有解決。

放下電話后,王振峰立即給負(fù)責(zé)施工的技術(shù)人員聯(lián)系,并和技術(shù)人員一起火速趕到了賈灘鎮(zhèn),現(xiàn)場排查解決了信號(hào)連接的問題,保障了該鎮(zhèn)原定上午九點(diǎn)的視頻會(huì)議按時(shí)召開。

“這么熱的天,連口水都沒喝就走了,服務(wù)態(tài)度就是好,辦事效率真是高??!”這僅僅是鹿邑縣委組織部開展的扎牢制度籠子,用心用情服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影。

據(jù)了解,為提高辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量,傾情為前來咨詢、辦事者服務(wù),鹿邑縣委組織部近日相繼出臺(tái)了《首問責(zé)任制》《服務(wù)承諾制》《一次性告知制》《責(zé)任追究制》等規(guī)章制度,并在部機(jī)關(guān)全體會(huì)議上公布,要求部機(jī)關(guān)全體黨員干部遵照執(zhí)行。

制度規(guī)定,服務(wù)對象到縣委組織部辦事、咨詢或來電時(shí),首個(gè)接待的工作人員必須熱情、禮貌、耐心接待辦理或引領(lǐng)交給相關(guān)職責(zé)科室辦理。凡符合規(guī)定,手續(xù)齊全的,限時(shí)辦結(jié),手續(xù)不全未能及時(shí)辦結(jié)的,要主動(dòng)向服務(wù)對象說明原因……縣委組織部常務(wù)副部長薛斌告訴記者:“通過扎牢制度的籠子,讓部機(jī)關(guān)工作人員做到一張笑臉迎客,一把椅子讓座,一杯茶水暖心,一顆誠心辦事,一流業(yè)績爭先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)達(dá)到門好進(jìn)、臉好看、話好聽,事好辦的目的。”

[責(zé)任編輯:李鶴]

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