本報(bào)訊 （記者 盧好亮 通訊員 史學(xué)杰 馬巖） 11月14日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)以《河南鄲城：手把手教群眾掃“碼”舉報(bào)》為題對(duì)鄲城縣紀(jì)委監(jiān)委的這一經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了報(bào)道。今年以來(lái)，鄲城縣紀(jì)委監(jiān)委著力在解決群眾訴求上出實(shí)招，在延伸服務(wù)上求突破，積極踐行信訪舉報(bào)“一線工作法”，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)做好信訪舉報(bào)工作，不斷提升群眾的滿意度。

暢通渠道，一線開(kāi)門(mén)接訪。該縣紀(jì)委監(jiān)委在來(lái)訪接待大廳外墻上懸掛舉報(bào)箱，張貼二維碼舉報(bào)電話和監(jiān)督舉報(bào)電話，每天安排專人接聽(tīng)舉報(bào)電話，接待來(lái)訪群眾，并做好接訪記錄。同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委安排專職人員負(fù)責(zé)管理“信、訪、網(wǎng)、電”，確保信訪環(huán)節(jié)規(guī)范有序、職責(zé)明確。

領(lǐng)導(dǎo)包案，一線帶案下訪。對(duì)越級(jí)訪、重信重訪、疑難信訪、纏訪鬧訪和重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的信訪件由縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶案下訪，主動(dòng)化解信訪難題，督促相關(guān)黨組織履行主體責(zé)任，構(gòu)建信訪聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制。

標(biāo)本兼治，一線綜合處訪。該縣紀(jì)委監(jiān)委建立重點(diǎn)監(jiān)控、一線綜合處訪機(jī)制，督促存在問(wèn)題多的單位，全面查找問(wèn)題原因，及時(shí)提出紀(jì)檢監(jiān)察建議，確保整改到位。對(duì)信訪矛盾多，反映扶貧領(lǐng)域腐敗、作風(fēng)問(wèn)題突出和涉黑涉惡線索集中的地方，該縣紀(jì)委監(jiān)委集中進(jìn)行綜合治理。

跟蹤問(wèn)效，一線督辦回訪。該縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)交辦的信訪件全部納入督辦范圍，采取電話催辦、書(shū)面督辦、談話提醒等方式督促承辦單位按期辦結(jié)，并及時(shí)向信訪人進(jìn)行反饋。對(duì)已查結(jié)的初信初訪案件，該縣紀(jì)委監(jiān)委采取電話回訪、上門(mén)回訪、專項(xiàng)回訪等多種渠道進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。

加強(qiáng)溝通，一線打擊非訪。對(duì)非訪、纏訪、鬧訪、誣告陷害、惡意舉報(bào)等妨礙信訪正常秩序的行為，該縣紀(jì)委監(jiān)委依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊，并加強(qiáng)與政法、公安、信訪等部門(mén)的溝通，組織力量摸排情況，及時(shí)研究解決問(wèn)題。

截至10月底，該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)187件（次），信訪量在2018年下降50％的基礎(chǔ)上，2019年實(shí)現(xiàn)逐月下降，16起重復(fù)信訪舉報(bào)問(wèn)題全部得到妥善辦結(jié)，群眾滿意率100％。