周口日?qǐng)?bào)·新周口客戶端記者 侯俊豫 通訊員 薛鋒 

淮陽區(qū)信訪局加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，進(jìn)一步暢通信訪渠道，采取網(wǎng)上信訪五項(xiàng)得力工作機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)從快從嚴(yán)從實(shí)規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，維護(hù)群眾合法合理權(quán)益。

宣傳引導(dǎo)機(jī)制。推行陽光信訪，開通了淮陽信訪官方網(wǎng)站，設(shè)置書記、區(qū)長、局長電子信箱和人民意見建議征集、網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪等模塊。在區(qū)政府官方網(wǎng)站、新聞媒體、微信公眾號(hào)發(fā)布溫馨提示，宣傳引導(dǎo)群眾網(wǎng)上信訪。現(xiàn)已打造成了“發(fā)條短信、打個(gè)電話、網(wǎng)站留言、微信消息”等多形式反映訴求的渠道，實(shí)現(xiàn)群眾可以隨時(shí)隨地反映訴求，減少不必要奔波。

每日清零機(jī)制。成立網(wǎng)上信訪工作專班，派專人值守辦理網(wǎng)上信訪訴求。對(duì)每日網(wǎng)上信訪訴求快交快辦快結(jié)，實(shí)行案件日清零。跟蹤交辦機(jī)制。對(duì)緊急信訪事項(xiàng)，通過信訪信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)交辦同時(shí)，用電話、微信指導(dǎo)規(guī)范辦理。

嚴(yán)格把關(guān)機(jī)制。交辦督辦案件從發(fā)函交辦到上傳審核匯報(bào)，堅(jiān)持按照程序規(guī)范辦理，落實(shí)發(fā)文審查、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案、三級(jí)審核上報(bào)要求。約談通報(bào)機(jī)制。對(duì)績效綜合指標(biāo)低于全市平均值或單項(xiàng)指標(biāo)明顯落后的單位，通過電話提醒、視頻約談、發(fā)文通報(bào)、座談講評(píng)等方式，要求限期整改。

今年以來，全區(qū)網(wǎng)上受理群眾訴求67件，凡有實(shí)質(zhì)性訴求內(nèi)容均立案交辦給責(zé)任單位處理，全部按期辦結(jié)。咨詢類已按照要求回復(fù)群眾，并耐心解釋。