周口日報?新周口客戶端記者張猛 通訊員 楊紅衛(wèi)

9月4日，西華縣供電公司營銷分管負責人到分包逍遙供電所針對供電所日常管理、投訴管控及供電所勞動競賽指標情況進行調(diào)研，收集基層服務(wù)熱點難點，破解基層管理難題，促進服務(wù)管理雙提升。

為推動基層供電所服務(wù)管理取得新突破，按照市供電公司分包鄉(xiāng)所工作要求，西華縣供電公司實施領(lǐng)導(dǎo)班子分包供電所促進供電所管理提升行動，7名領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人分包1個供電所，重點就供電所日常管理、投訴管控及供電所勞動競賽指標3方面進行專項督查，每周到現(xiàn)場一次，并形成一份調(diào)研報告，常態(tài)化開展供電服務(wù)明查暗訪，強化全員服務(wù)意識、規(guī)范營銷服務(wù)行為。同時，對在專項行動中發(fā)現(xiàn)的各類風險及問題，堅持邊查邊改、有錯必糾、執(zhí)紀必嚴，舉一反三，總結(jié)提升，建立健全工作機制，把堅決整改落實、提升基層服務(wù)意識、增強落實執(zhí)行能力貫穿活動始終。

通過開展專項行動，在7月份供電所勞動競賽全省1808個供電所中，西華縣供電公司有2個所取得第1名的佳績，進一步消除了各類風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，切實解決供電所實際問題，促進公司服務(wù)、管理全面提升。