來源:新周口客戶端
2020-09-30
周口日報·新周口客戶端記者 王吉城 通訊員 宋丹丹
9月29日,中原銀行周口沙北支行急客戶所急幫助兌換殘幣,真誠服務解客戶之憂的事跡,受到了人民銀行周口市中心支行領導的表揚,稱贊中原銀行真正是負責任的市民銀行。
9月28日,中原銀行周口沙北支行迎來了一名特殊的客戶王女士。她情緒激動、眼含淚花,帶著一袋被燒毀的人民幣,詢問工作人員這些被大火燒毀的紙幣能否給予兌換??粗蛻艚辜钡纳袂?,網(wǎng)點值班人員與會計主管首先安撫客戶情緒,表示會盡最大努力協(xié)助客戶進行兌換,隨后小心翼翼查看了錢幣燒毀的情況,第一時間向分行現(xiàn)金中心反饋求助。
由于紙幣毀損嚴重,中原銀行周口分行現(xiàn)金中心立即向人民銀行周口市中心支行匯報情況。9月29日上午9點,王女士在中原銀行周口分行現(xiàn)金中心主管王衛(wèi)平、沙北支行會計主管宋丹丹陪同下,攜帶被燒毀的現(xiàn)金到人民銀行周口市中心支行貨幣金銀科申請鑒定。
經(jīng)了解,王女士家住商水縣練集鎮(zhèn)。由于家中建新房,她從鎮(zhèn)上銀行取出現(xiàn)金準備付給施工工人,但家中突遭大火,準備的現(xiàn)金被燒得面目全非。無奈之下,王女士帶著這些被燒的錢幣四處兌換求助。但她兌換的過程并不順利。
王女士表示,本著試一試的態(tài)度,她走進了中原銀行周口沙北支行。沒想到,中原銀行工作人員十分重視,不僅及時受理業(yè)務,而且上下聯(lián)動,多方努力幫助她解決問題。
在近1個小時認真仔細鑒定后,王女士拿到了所兌換的嶄新人民幣9300元。失而復得的喜悅,讓王女士皺著的眉頭終于舒展。她握著工作人員的雙手連聲道謝。熱心細心的服務,不僅幫她挽回了部分損失,更讓她感受到了不幸之中來自中原銀行的溫暖。
[責任編輯:李鶴]
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