鄲城縣中心醫(yī)院：“護(hù)士到家”送上國(guó)慶節(jié)健康禮包
周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端記者 徐松 通訊員 孫娜
“你好，你好，我母親是在咱們醫(yī)院心血管二病區(qū)住院治療以后出院的，出院時(shí)我們的責(zé)任護(hù)士說咱們醫(yī)院有‘護(hù)士到家’服務(wù)，昨天晚上我們沒看好老母親，不小心讓她把留置的胃管給拔了,想請(qǐng)護(hù)士到家再重新給留置一根胃管，可以嗎？”10月3日，國(guó)慶節(jié)假期的第三天，鄲城縣中心醫(yī)院護(hù)理部副主任鄭艷娜接到一個(gè)求助電話。
“當(dāng)然可以，請(qǐng)問您對(duì)上門的人員及其他事項(xiàng)有要求么？”“讓我們住院時(shí)的責(zé)任護(hù)士陳珍珍或者心血管二病區(qū)的護(hù)士來(lái)就行，因?yàn)樯洗嗡齻兞糁梦腹芡樌?，我們很滿意！”“當(dāng)然可以，請(qǐng)您在您關(guān)注的公眾號(hào)里點(diǎn)擊‘護(hù)士到家’下單，我現(xiàn)在就給您安排，我們的人員會(huì)隨時(shí)和您聯(lián)系，請(qǐng)您保持電話暢通，祝您母親早日康復(fù)！”根據(jù)患者家屬的需求，鄭艷娜認(rèn)真回復(fù)、妥善安排。
接到派單后，心血管二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)孫娜第一時(shí)間與患者家屬取得聯(lián)系，得知這位近百歲的老人是在凌晨一點(diǎn)多自行把胃管拔了出來(lái)，早晨還沒有進(jìn)食，于是帶著護(hù)士陳珍珍第一時(shí)間趕往了患者家里。還未下車，她們就看到患者家屬在門口著急地張望：“怎么這么快，太好了，我的老母親不用餓肚子了?！?/p>
按照流程，護(hù)理人員首先和患者家屬相互出示自己的健康碼及行程碼，接下來(lái)便對(duì)患者的病情進(jìn)行評(píng)估，向家屬告知操作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，家屬簽署操作知情同意書后，護(hù)理人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行洗手、消毒，給患者進(jìn)行鼻腔清潔，評(píng)估患者鼻腔情況，測(cè)量長(zhǎng)度，留置胃管。家屬看到留置過程非常順利，一直夸獎(jiǎng)護(hù)理人員技術(shù)高超。
考慮到老人經(jīng)常臥床，孫娜和陳珍珍又評(píng)估了一下患者的骶尾部皮膚，告知患者家屬相關(guān)注意事項(xiàng)，安排其家屬如果平時(shí)有什么疑問或者想了解一些疾病有關(guān)的知識(shí)，可以隨時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，醫(yī)護(hù)人員會(huì)在第一時(shí)間為他們排憂解難。
患者家屬說，平時(shí)像這種情況，不去醫(yī)院是沒辦法辦到的，沒想到的是，“護(hù)士到家”不僅行動(dòng)迅速，充滿愛心，最重要的是非常專業(yè)。說著便拉著兩位護(hù)士非要去吃飯，但被她們婉言拒絕了。
出了大門，孫娜和陳珍珍兩人相視一笑，雖然不語(yǔ)但喜悅之情寫在臉上，因?yàn)槟茉诘谝粫r(shí)間解決患者所需，更好地體現(xiàn)護(hù)理的價(jià)值，這就對(duì)她們最好的回報(bào)。
鄲城縣第三醫(yī)健集團(tuán)總醫(yī)院縣中心醫(yī)院院長(zhǎng)劉輝表示，“護(hù)士到家”是拓展?？谱o(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的一部分，鄲城縣中心醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，進(jìn)一步推廣了護(hù)理會(huì)診建設(shè)，是形勢(shì)所需，是新的護(hù)理模式的開啟，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院走出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將人文關(guān)懷送到最需要的地方，第一時(shí)間解決患者所需。②7
