國網(wǎng)鹿邑縣供電公司：貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人員
周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端記者 侯國防 通訊員 常軍 胡晨暉
“今天剛到家，剛打過電表箱上的電力服務(wù)電話，你們就到了，現(xiàn)在老家的電力服務(wù)真貼心！”近日，在外務(wù)工剛剛返鄉(xiāng)的鹿邑縣太清宮鎮(zhèn)營子寨村村民王先生對(duì)上門服務(wù)的國網(wǎng)鹿邑縣供電公司供電服務(wù)員工連聲道謝。
隨著春節(jié)臨近，長期在外務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。由于家中導(dǎo)線、開關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器等長期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素影響，用電時(shí)易出現(xiàn)異常。針對(duì)這一情況，該公司積極與當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)溝通，統(tǒng)計(jì)掌握務(wù)工返鄉(xiāng)人員家庭用電情況，逐一收集返鄉(xiāng)人員信息，建立返鄉(xiāng)人員臺(tái)賬和微信群，主動(dòng)上門辦理返鄉(xiāng)人員用電業(yè)務(wù)，為其用電提供方便快捷的服務(wù)。
此外，該公司各供電所黨支部成立黨員服務(wù)隊(duì)開展大走訪活動(dòng)，加大安全用電宣傳力度，向返鄉(xiāng)人員發(fā)放安全用電宣傳材料，講解安全用電常識(shí)，增強(qiáng)其安全用電意識(shí)和防范意識(shí)。通過發(fā)放“連心卡”、推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等措施，確?？蛻羧缬杏秒娫V求或電力故障，能第一時(shí)間找上人、找對(duì)人、辦成事。
下一步，該公司將利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)管理，通過微信群發(fā)送“安全用電溫馨提示”，及時(shí)滿足客戶用電需求，為返鄉(xiāng)人員安全可靠用電保駕護(hù)航。②8
