國網(wǎng)西華縣供電公司：強化行風(fēng)監(jiān)督 提升服務(wù)水平
2022-08-22 來源：周道客戶端
周口日報·周道客戶端記者 張猛 通訊員 楊玲
近日，國網(wǎng)西華縣供電公司著重以“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨為根本，以監(jiān)督“獲得電力”服務(wù)水平提升為目標(biāo)，以結(jié)果監(jiān)督向過程監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)向，積極履職、深入專業(yè)、貼近現(xiàn)場，通過“督查、宣教、回訪”方式在監(jiān)督服務(wù)促行風(fēng)上力求實效。
該公司紀委與營銷部門建立供電所服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪卧聢笾?，從行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)投訴、群眾利益等視角檢視供電服務(wù)行為的短板，形成問題整改，共同開出根治“老毛病、小頑疾”的綜合處方。
為了督促相關(guān)整改措施落在一線、治在患處，該公司專門成立了督查組，常態(tài)化以“四不兩直”方式對各供電所開展明察暗訪。進一步督促強化服務(wù)意識，落實服務(wù)管控的各項要求，更好地服務(wù)電力客戶，力爭實現(xiàn)供電服務(wù)零投訴、服務(wù)輿情零發(fā)生、業(yè)務(wù)辦理零差錯、故障搶修零延誤“四個零”目標(biāo)。
責(zé)任編輯：程文琰
