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2022年01月15日
第03版:農(nóng)業(yè)銀行新聞 PDF版

農(nóng)行沈丘支行趙德營分理處 踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動

本報訊 (記者 徐如景 通訊員 王超 安小川)農(nóng)行沈丘支行趙德營分理處始終堅守“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動。近日,該分理處為一老人提供上門服務(wù),在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挕?/p>

幾天前的一個上午,一位老人匆匆來到農(nóng)行趙德營分理處。老人稱家中老伴因病癱瘓臥床,無法前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為養(yǎng)老金卡解鎖,無奈之下,老人抱著試試看的心理向該行求助。

客戶面前無小事。農(nóng)行趙德營分理處負(fù)責(zé)人得知這一情況后,第一時間召集相關(guān)工作人員,研究上門服務(wù)方案。盡管當(dāng)時正值辦業(yè)務(wù)的高峰時間,可該分理處毅然派工作人員前往老人家中,幫助老人解鎖養(yǎng)老金卡。到了老人家中,工作人員在短短的幾分鐘內(nèi),便將老人的養(yǎng)老金卡成功解鎖,解了老人的燃眉之急。臨走之際,老人緊緊握住工作人員的手,激動地說不出話來。工作人員又叮囑其今后如再遇見銀行卡有問題,不要著急,農(nóng)行會派人第一時間來家里解決。

這次行動這只是農(nóng)行趙德營分理處上門服務(wù)的一個縮影,旨在實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、解難事、送溫暖,用合規(guī)和人性化的結(jié)合,讓服務(wù)更有溫度,彰顯了農(nóng)行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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