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2022年08月08日
第07版:國內(nèi)·廣告 PDF版

鄲城新城創(chuàng)建“五星”支部解決群眾煩心事

“太感謝你們了,如果不是你們幫忙溝通協(xié)調(diào),困擾我家的漏水問題我真不知道該找誰去解決,這面錦旗你們一定要收下!”8月3日上午,在鄲城縣新城街道春風(fēng)社區(qū),來自廣商壹號院的業(yè)主錢女士,把寫著“懷愛民之心,辦利民之事”的錦旗,送到社區(qū)干部王丁丁和閆亞杰手中,由衷感謝他們盡心為民排憂解難,真心為民盡職盡責(zé)。

時間回到幾天前,王丁丁和閆亞杰在廣商壹號院入戶走訪時,接到錢女士的問題反映:居住在樓上的鄰居,在安裝空調(diào)外機(jī)時,由于空調(diào)排水管未放入預(yù)留的下水管出現(xiàn)漏水,導(dǎo)致錢女士家臥室兩個定制的飄窗柜、飄窗頂板、飄窗臺面及飄窗兩側(cè)的墻面受損,經(jīng)濟(jì)損失7000余元。

樓上鄰居認(rèn)為是由于空調(diào)安裝師傅出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,才導(dǎo)致錢女士的家具等受損,造成的經(jīng)濟(jì)損失不應(yīng)由其全部承擔(dān),錢女士多次與樓上鄰居協(xié)商未果,無奈向社區(qū)求助。

王丁丁和閆亞杰在詳細(xì)了解情況后,一邊安撫錢女士焦急的情緒,一邊聯(lián)系空調(diào)售后服務(wù)商,希望大家能坐下來共同商討解決辦法,并積極與家具定制商家溝通維修解決方案。經(jīng)過多方協(xié)商達(dá)成賠償協(xié)議:空調(diào)售后服務(wù)商承擔(dān)5000元,樓上鄰居承擔(dān)2000元,家具定制商家維修優(yōu)惠226元,最終賠付錢女士7226元。

事情順利解決后,錢女士的“心病”落了地。她激動不已,第一時間將錦旗送至春風(fēng)社區(qū)干部手中,于是便出現(xiàn)開頭那一幕場景。

據(jù)了解,今年以來,新城街道以“三零”社區(qū)創(chuàng)建為抓手,助推“五星”支部創(chuàng)建工作,依托網(wǎng)格化管理,對矛盾糾紛、安全隱患、突出治安問題等進(jìn)行全面摸排梳理,及時掌握調(diào)解各類訴求和問題,竭力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事,不斷增強(qiáng)居民的獲得感、安全感,為“五星”支部創(chuàng)建工作添磚加瓦。

“在今后的工作中,我們將緊緊圍繞‘五星’支部創(chuàng)建開展工作,從解決群眾急難愁盼的民生問題入手,切實(shí)抓好抓實(shí)矛盾糾紛排查化解工作,確保創(chuàng)建工作干有方向、建有成效,真正做社區(qū)居民的貼心人,讓社區(qū)成為居民放心、安心的港灣?!毙鲁墙值傈h工委書記趙玉超表示。③12(王衛(wèi)平 王國威)

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