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2022年08月19日
第07版:國(guó)內(nèi)新聞 PDF版

“體驗(yàn)式”監(jiān)督助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

為暢通服務(wù)企業(yè)、群眾辦事“最后一公里”,8月12日,鹿邑縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣政法委紀(jì)檢組對(duì)縣應(yīng)急管理局、縣司法局服務(wù)窗口進(jìn)行監(jiān)督檢查。要求工作人員按照工作要求,圍繞為民服務(wù)事項(xiàng),強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),積極主動(dòng)作為,從服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)入手,縮時(shí)限、減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)、提實(shí)效,有序推進(jìn)服務(wù)窗口各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效開展。

“辦事流程是否優(yōu)化?工作人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量如何?”為進(jìn)一步深化窗口單位作風(fēng)建設(shè),該紀(jì)檢組創(chuàng)新監(jiān)督模式,采取“四不兩直”的方式,走進(jìn)窗口單位開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督,對(duì)群眾關(guān)注度高、辦理業(yè)務(wù)量大的窗口單位是否存在紀(jì)律渙散、工作懈怠、效能低下等作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行近距離“掃描”。

該紀(jì)檢組通過(guò)體驗(yàn)群眾辦事流程、感受窗口服務(wù)質(zhì)量、交流群眾滿意程度,結(jié)合窗口單位工作實(shí)際,直擊關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)破、約談提醒、批評(píng)教育、通報(bào)曝光、下發(fā)紀(jì)律檢查建議或監(jiān)察建議等方式,向被檢查單位提出整改意見(jiàn),以強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督、倒逼主體責(zé)任和促進(jìn)責(zé)任落實(shí),堅(jiān)決制止窗口單位不作為、慢作為、亂作為等“四風(fēng)”問(wèn)題,解決服務(wù)群眾“中梗阻”“推拖繞”“慵懶散”問(wèn)題,為優(yōu)化全縣營(yíng)商環(huán)境持續(xù)發(fā)力。②12

(王飛鵬)

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