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2022年10月17日
第03版:要聞 PDF版

窗口一線“走流程”提質(zhì)增效惠民生

本報(bào)訊 (記者 馬月紅)昨日,市行政服務(wù)中心三樓的人社服務(wù)大廳,迎來了一位年過半百的男同志,他到自助機(jī)前取號,并到人社綜合受理崗體驗(yàn)社保業(yè)務(wù)的經(jīng)辦流程,又到急事特辦幫辦窗口詢問為群眾提供特色服務(wù)的情況,接著又到社??ù翱隗w驗(yàn)了社??ㄑa(bǔ)發(fā)掛失業(yè)務(wù),當(dāng)看到社??ㄑa(bǔ)辦程序簡潔、操作簡單,窗口人員服務(wù)周到,又了解到現(xiàn)場就能領(lǐng)到社???,不需等待時(shí),感到非常欣慰。當(dāng)天,市人社局黨組書記、局長李宗喜親自體驗(yàn)了人社業(yè)務(wù)流程。

今年8月份以來,我市人社系統(tǒng)全面開展“人社干部全員走流程”工作。全市各級人社干部相繼走出辦公室,采取“親自辦”“跟隨辦”“監(jiān)督辦”等多種形式,以辦事群眾和經(jīng)辦人員兩種身份深入群眾、深入一線,體驗(yàn)企業(yè)群眾的辦事感受,用行動(dòng)詮釋“人民至上”的服務(wù)理念。

當(dāng)天,在創(chuàng)業(yè)貸款窗口,回鄉(xiāng)辦企業(yè)的吳志杰正在辦理創(chuàng)業(yè)貸款,“辦理得順利嗎?還有什么需要我們服務(wù)的?”“都很好,業(yè)務(wù)流程辦理得很順利?!崩钭谙矊λ剜l(xiāng)創(chuàng)業(yè)的舉動(dòng)非常贊賞。李宗喜說:“人社部門是就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,愿為你們解決實(shí)際困難,做好貼心服務(wù)?!?

李宗喜表示,“走流程”不是“走秀”“走過場”,走的是流程體驗(yàn),目的是找問題、查堵點(diǎn),靠的是“走心”二字,檢驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)干部的初心和能力。下一步,市人社系統(tǒng)還將繼續(xù)實(shí)施“走流程”活動(dòng),形成問題清單、需求清單和解決措施清單,力求讓群眾曾經(jīng)的槽點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn),轉(zhuǎn)化成為政府點(diǎn)贊的亮點(diǎn)。①6

2022-10-17 1 1 周口日報(bào) content_182719.html 1 窗口一線“走流程”提質(zhì)增效惠民生 /enpproperty-->