□記者 馬治衛(wèi) 通訊員 許艷靈
在領(lǐng)導(dǎo)眼中,她政治過硬、對(duì)黨忠誠(chéng);在同事眼中,她業(yè)務(wù)精通、工作積極;在群眾眼中,她熱心耐心、辦事負(fù)責(zé)。她就是商水縣公安局交警大隊(duì)車管所所長(zhǎng)黨敏?!俺煽?jī)屬于過去,我將帶領(lǐng)全所民警學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神,不斷開創(chuàng)車管工作新局面?!比涨埃h敏在采訪中表示。
刻苦鉆研 用心服務(wù)獲民贊
業(yè)務(wù)練不精,不算合格兵。機(jī)動(dòng)車管理工作專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)性要求高,黨敏剛到商水縣公安局交警大隊(duì)車管所工作時(shí)就暗下決心,要用最短的時(shí)間成為“行家里手”。她上班搶著辦業(yè)務(wù),下班勤練技能,重點(diǎn)學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)工作規(guī)程》《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》等法律法規(guī)。
在日常工作中,黨敏充分發(fā)揮模范帶頭作用。作為商水縣公安局交警大隊(duì)車管所負(fù)責(zé)人,她對(duì)同事提出的按規(guī)范著裝、佩戴胸卡上崗、接待群眾和辦理業(yè)務(wù)時(shí)推行微笑服務(wù)等要求,她自己首先做到。在她的帶領(lǐng)下,全所民警英姿颯爽,服務(wù)熱情,辦事公道,作風(fēng)優(yōu)良,工作成效顯著提高,贏得辦事群眾一致好評(píng)。辦事群眾紛紛在留言簿上寫下感謝的話語、通過抖音發(fā)布贊揚(yáng)的視頻。
今年上半年,商水縣公安局交警大隊(duì)車管所被共青團(tuán)商水縣委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),被商水縣公安局授予“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
真抓實(shí)干 樹立形象贏民心
在黨敏的帶領(lǐng)下,商水縣公安局交警大隊(duì)車管所推行“五項(xiàng)承諾”,即“首問負(fù)責(zé)”“當(dāng)日辦結(jié)”“微笑服務(wù)”“周到服務(wù)”“延遲下班服務(wù)”,以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際,實(shí)行“一窗式”業(yè)務(wù)受理模式和輪崗制度,讓該所民警能辦理所有業(yè)務(wù)。
“群眾的事兒就是我們的事兒!”黨敏常常這樣說。在工作中,遇到軍、老、孕等特殊人群,黨敏優(yōu)先為他們辦理業(yè)務(wù),用心關(guān)懷他們。
為讓該所民警更加熟悉業(yè)務(wù)辦理流程,黨敏邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家前來開展培訓(xùn)活動(dòng),堅(jiān)決糾正“說不清、道不明、講不透、辦不了、技能低下、本領(lǐng)恐慌”等問題,確保全所民警精通業(yè)務(wù)。
堅(jiān)持創(chuàng)新 優(yōu)化服務(wù)解民憂
黨敏到該所工作后,根據(jù)工作需要,對(duì)該所的服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí),在科技興警上做文章。以交管“12123”手機(jī)APP為載體,實(shí)現(xiàn)補(bǔ)換駕駛證、補(bǔ)換領(lǐng)號(hào)牌等車駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,讓群眾足不出戶就可辦理相關(guān)業(yè)務(wù);啟用“靜默叫號(hào)”系統(tǒng),群眾關(guān)注“平安商水”微信公眾號(hào),打開“網(wǎng)上車管所”鏈接,即可進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約,擇時(shí)到該所辦理業(yè)務(wù)。
在黨敏的帶領(lǐng)下,該所扎實(shí)開展機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕皟蓚€(gè)教育”培訓(xùn)工作,讓駕駛?cè)藢W(xué)有所思、心有所畏、行有所止;組織民警走上街頭詳細(xì)介紹車駕管業(yè)務(wù)“放管服”改革舉措,更好地服務(wù)群眾,解決群眾遇到的相關(guān)問題。
不忘初心 忠誠(chéng)履職踐誓言
從警25年來,黨敏一直奮戰(zhàn)在交通管理一線,無論在哪個(gè)崗位上,她都堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,以飽滿的工作熱情一心一意謀事、扎扎實(shí)實(shí)做事。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。作為一名共產(chǎn)黨員,黨敏一直注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策,努力提高自身政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。“不論是站馬路守平安,還是處理事故,只有守住初心、擺正公心,才能無愧于自己的良心、對(duì)得起群眾的期盼?!秉h敏是這樣說的,也是這樣做的。
憑著滿腔的熱情和無怨無悔的付出,黨敏在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民警察為人民”的錚錚誓言!