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2023年03月15日
第04版:沈丘新聞 PDF版

鏗鏘玫瑰綻芳華

□記者 高洪馳 通訊員 周凱鵬

沈丘公安局新安集派出所戶籍民警高慧芳從事戶籍工作七年來,始終把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦,熱心為群眾辦實事、解難題,默默無聞傾力耕種自己的“責(zé)任田”,經(jīng)由她遷入、遷出、出生、死亡登記的戶口已逾數(shù)萬個,一直保持著“零差錯”“零投訴”的記錄。

新安集派出所轄區(qū)有六萬兩千多人,28個行政村,60多個自然村。對戶籍民警來說戶籍法規(guī)了熟于心,但是群眾往往是第一次辦理,尤其是面對上了年紀(jì)的群眾,更需要耐心和細心。

一天,老人李王氏到戶籍室求助:“兒子去世后,撫恤金和養(yǎng)老金都被他人領(lǐng)走了,我身無分文,生活困難?!备呋鄯剂私馇闆r后,趕忙聯(lián)系李王氏的家人,向其家人了解情況。老人的家人告訴高慧芳:“一直在外務(wù)工,平時與老人溝通較少,疏于照顧,但絕對沒有領(lǐng)走老人的錢?!备呋鄯寄托牡叵蚶先私忉專瑤椭先寺貞?,最后老人從衣服內(nèi)側(cè)口袋里找出了存折。原來,李王氏年齡大了,竟把存折忘記了。在日常工作中,高慧芳面對的都是一些瑣事。閑暇時,她經(jīng)常為一些行動不便和無法到派出所辦理、換領(lǐng)身份證的群眾提供上門服務(wù),受到群眾的一致好評。

2017年夏天,外出三十多年的王某勝回村,因無兒無女且年齡較大,村中無住房,在申報“五保戶”時遇到了無戶口的難題。高慧芳接到老人的求助信息后,立即查找有關(guān)信息,但因為老人離家年代久遠,找尋原始戶籍檔案無果,她又多次入村走訪,終于查到了王氏家譜,為老人解決了戶口問題?,F(xiàn)在,老人的生活有了著落,不僅住上了敬老院,還當(dāng)上了村里的環(huán)衛(wèi)工人?!翱粗磉叺睦先嗽谖业膸椭?,生活越來越好,我感覺所有的付出是都值得?!?/p>

為了打消群眾心里的疑慮,詳細準(zhǔn)確回答群眾的問題,高慧芳刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,與農(nóng)村群眾生活息息相關(guān)的養(yǎng)老金、新農(nóng)合、地畝補貼等,只要是工作中能用得上的,她都認(rèn)真學(xué)習(xí)并做了詳細記錄。面對群眾對業(yè)務(wù)不了解的情況,高慧芳耐心解釋,一字一句寫下辦事流程,列出所需手續(xù),讓群眾少走“冤枉路”。另外,高慧芳還貼心地寫下自己的聯(lián)系方式,并囑咐群眾“有啥不清楚的給我打電話”。

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所工作的特殊性,在戶籍工作之外,高慧芳還主動承擔(dān)了女性案件嫌疑人的看押詢問、涉案財務(wù)的管理錄入、轄區(qū)流動人口的系統(tǒng)管控、“一標(biāo)三實”工作的維護、重點人員的檔案管理等工作。2022年12月的一天,新安集派出所通過前期分析研判,鎖定涉案抓捕對象為貴陽市一名女性犯罪嫌疑人,需要一名女民警參與抓捕、審查和押解工作,但高慧芳是所內(nèi)的唯一女民警,且其兒子剛剛滿周歲,家中無人照看,從外單位調(diào)劑女民警也有難度,偵辦的案件更不能擱置,抓捕行動迫在眉睫。高慧芳毅然決定帶著孩子和同事一道出征一千五百公里外的貴陽,最終圓滿完成抓捕女犯罪嫌疑人任務(wù),在沈丘警營傳為美談。

戶籍小崗位,擔(dān)負(fù)大責(zé)任,在平凡的崗位上高慧芳始終將最真摯的微笑、最好的服務(wù)、最快的辦事效率送給前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的老百姓。用一顆責(zé)任心、感恩心,竭力為每一位群眾提供服務(wù),堅貞不渝地守護初心和信仰,用十二分的熱情和努力,做群眾身邊的暖心人,用小愛默默書寫窗口服務(wù)的大愛。

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