2023年05月16日
延伸服務觸角 提升服務質(zhì)效
本報訊 （記者 徐如景 通訊員 高翔 程飛帆） 今年以來，農(nóng)行周口分行認真落實中央經(jīng)濟工作會議及省、市經(jīng)濟工作會議精神，履行國有大行責任擔當，全力助推我市縣域經(jīng)濟“成高原”。截至4月底，該行縣域貸款余額212.3億元，較年初凈增22.65億元，占全行各項貸款的78.5%。
用好“三種方法”，推動農(nóng)戶增收致富。突出“加法”，充實服務團隊。該行組建9支服務“三農(nóng)”模范先鋒隊，每支先鋒隊配備2至3名業(yè)務骨干，形成輻射全市的客戶經(jīng)理服務網(wǎng)絡，實行“5+2”全天候工作機制，深入各縣（市、區(qū)）村莊、田間地頭，主動上門送產(chǎn)品、送服務，為2000多個村莊開展4890余次上門送貸服務。做好“減法”，優(yōu)化貸款流程。該行在辦理農(nóng)戶貸款過程中，堅持優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)放原則，壓縮調(diào)查、評估時間，做到當天采集的客戶資料錄入不過夜、審批不過夜，農(nóng)戶貸款特色產(chǎn)品——“惠農(nóng)e貸”辦結(jié)時間由原來的3至5個工作日縮短到現(xiàn)在的2個工作日。用活“乘法”，加大信貸投入。該行積極探索“政府+銀行+擔?！蹦Ｊ?，加強與省農(nóng)擔公司合作，尋求各級政府支持，提高農(nóng)戶授信額度。整理到期清單，“一戶一策”做好到期續(xù)貸、能續(xù)盡續(xù)，確保農(nóng)戶穩(wěn)定經(jīng)營，該行為2萬余農(nóng)戶發(fā)放貸款6.5億元。
打好“金融組合拳”，帶動特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。善于出“重拳”，做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)金融服務工作。該行扎實推進“萬人助萬企”“行長進萬企”活動，列出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)清單，定期召開銀企對接會，為企業(yè)送服務、送產(chǎn)品、送政策、解難題。今年以來，該行累計為近百家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)召開銀企對接會21次。勤于出“穩(wěn)拳”，全面做好各縣（市、區(qū)）特色產(chǎn)業(yè)金融服務工作。該行圍繞種植養(yǎng)殖、糧食收購、糧油加工、服裝制作等特色產(chǎn)業(yè)，實施“一項目一方案一授權(quán)”，對于成熟產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群體，繪制金融生態(tài)圖譜，優(yōu)化信貸政策，制訂專屬方案，實施統(tǒng)一授信，提升金融服務效率。勇于出“新拳”，該行加速做好農(nóng)高區(qū)建設服務方案。省、市、縣三級行聯(lián)動，先后出臺針對農(nóng)高區(qū)建設的專項金融服務方案和產(chǎn)品優(yōu)惠政策，全力做好農(nóng)高區(qū)內(nèi)企業(yè)和個體工商戶的金融服務工作。
緊盯“兩個重點”，助力美麗鄉(xiāng)村建設。重點支持民生領域項目。該行牢固樹立“項目為王”理念，圍繞農(nóng)村“路、水、電、氣”基礎設施和學校、醫(yī)院、養(yǎng)老等民生領域重點項目，成立專職客戶經(jīng)理團隊，建立前后臺聯(lián)席工作機制，持續(xù)開展對接活動，全力提供信貸支持，加速推進項目建設，改善農(nóng)村人居環(huán)境。重點建設鄉(xiāng)村金融服務站點。該行依托農(nóng)家店、小超市、供銷社、農(nóng)資連鎖店等場所設立服務站點，布放POS機、自助服務終端等惠農(nóng)金融機具，重點做好鄉(xiāng)村金融服務站點建設，將金融服務觸角延伸至農(nóng)村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主和農(nóng)民在家門口即可通過線上辦理金融業(yè)務，享受和城區(qū)一樣的便捷服務，農(nóng)村金融服務環(huán)境明顯改善。②26
