2023年06月20日
農(nóng)行周口分行
本報訊 （記者 徐如景 通訊員 王超 張繼平） 今年以來，農(nóng)行周口分行秉承“以客戶為中心”的服務理念，扎實推進“服務升溫”工程，持續(xù)深耕“濃情暖域”服務品牌，打通金融服務“最后一公里”，讓客戶深切感受到農(nóng)行服務的專業(yè)、專注和專心，為特殊群體提供上門服務220余次，受到社會各界的廣泛贊譽。
拾金不昧贏得稱贊。5月23日中午下班時，農(nóng)行周口直屬支行泛區(qū)營業(yè)部運營主管吳夢雅在營業(yè)室臺階上撿到一沓現(xiàn)金。此時，營業(yè)室沒有客戶，無法確認失主。吳夢雅將現(xiàn)金拿進營業(yè)室內(nèi)，放棄休息時間，同大堂經(jīng)理盧佩海一起調(diào)閱近一個小時的監(jiān)控，鎖定失主是上午來取錢的任先生。他們從留存信息中查詢到任先生的聯(lián)系電話，隨即打電話告知任先生。任先生正在為丟失錢的事急得團團轉(zhuǎn)，聽說錢被農(nóng)行員工撿到了，而且一分不少，激動地說：“這一萬塊錢是我和老伴兩個月的工資，幸虧你們及時發(fā)現(xiàn)，要是丟了真不知道該怎么辦。太感謝你們了！”
上門服務解難題。5月26日下午，臨近下班時間，一位老人來到農(nóng)行項城支行營業(yè)部，準備通過社?？槔习轭I取政府發(fā)放的高齡補貼?？头?jīng)理發(fā)現(xiàn)該客戶的社保卡狀態(tài)為密碼鎖定，不能取款。經(jīng)過了解得知，其老伴今年90歲了，身體患有疾病，不能到銀行辦理，現(xiàn)急需用錢。營業(yè)部主任得知這一情況后，一邊安慰老人不要著急，一邊安排兩名工作人員為他上門辦理社保卡密碼重置業(yè)務。下班后，兩名工作人員冒著大雨，前往該老人家中，順利完成社?？艽a重置業(yè)務。老人對農(nóng)行熱情、高效的上門服務連聲道謝。②26
