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2023年06月29日
第03版:綜合新聞 PDF版

人社干部“走流程” 服務群眾更走心

近日,記者從市人社局獲悉,即日起,全市人社系統(tǒng)持續(xù)深入開展人社干部全員“走流程”工作,將“走流程”與調(diào)查研究相結(jié)合,和集中整治民生領(lǐng)域不正之風共同推進,凝聚起惠民生的強大合力。

該局相關(guān)人員介紹,今年的人社干部“走流程”工作,將對去年“走流程”過程中梳理出的突出問題、企業(yè)和群眾提出的需求適時組織“回頭看”“再體驗”,逐項查漏補缺。根據(jù)實際情況,將去年未解決的問題納入今年“走流程”事項范圍,持續(xù)跟蹤問效。

該局相關(guān)人員表示,“走流程”須圍繞民生重點。窗口單位和涉及行政執(zhí)法的內(nèi)設機構(gòu)圍繞明確的四項整治重點,切實解決“走流程”過程中發(fā)現(xiàn)的政務服務流程不優(yōu)、政策落實不暢、行政執(zhí)法不嚴格不規(guī)范等問題。

據(jù)悉,“走流程”采取“四不兩直”方式。人社干部深入基層、深入群眾、深入實際開展“走流程”,力戒形式主義、官僚主義,聽實話、謀實招、求實效,真發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)真問題。從線上、線下兩個渠道,從申請、受理、審核、辦結(jié)、反饋等環(huán)節(jié)進行體驗,做到“六個是否”:政策知曉是否便利、業(yè)務流程是否暢通、辦事材料是否精簡、辦理時限是否合理、便民舉措是否方便、政策落實是否快捷。

“走流程”要與主題教育調(diào)查研究、檢視整改和建章立制的要求相結(jié)合。要堅持需求導向和效果導向,注重問題整改,建立健全解決問題的長效機制,不斷健全完善“發(fā)現(xiàn)一個短板、完善一套措施、解決一類問題”工作機制,切實把“走流程”形成的“問題清單”,變成企業(yè)和群眾體驗優(yōu)質(zhì)服務的“滿意清單”。②12(馬月紅)

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