2023年07月29日
本報(bào)訊（記者 李艷華 通訊員 張曉旭）“我們年紀(jì)大了，不會(huì)使用智能手機(jī)、電腦。第一次來(lái)稅務(wù)局辦業(yè)務(wù)，就想交個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，多虧你們耐心教我操作，沒想到這么快就辦好了，為你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。”65歲的袁奶奶在稅務(wù)人員耐心細(xì)致的輔導(dǎo)下，順利完成養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理后，連聲向工作人員表示感謝。
在智慧辦稅高速發(fā)展的時(shí)代，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局聚焦高齡納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的實(shí)際需求，推出一系列適老、便老的服務(wù)措施，用實(shí)際行動(dòng)提升辦稅溫度，打通服務(wù)“銀發(fā)人群”的“最后一公里”。
該局健全“老年人專人負(fù)責(zé)”“一對(duì)一專崗”服務(wù)機(jī)制，開通全過(guò)程“陪伴式”老年人辦稅繳費(fèi)綠色通道。針對(duì)老年人“忘帶銀行卡”、“線上操作困難”、活動(dòng)不便等問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)，確保“銀發(fā)群體”疑難問(wèn)題隨時(shí)有人管、隨時(shí)有人解，并贏得群眾一致好評(píng)。①6
