2023年08月09日
讓群眾“少跑腿”辦好事
本報訊（記者 何晴）“以前分開辦理食品經(jīng)營許可、消防安全檢查、城鎮(zhèn)排水等業(yè)務(wù)，需要一兩周才能完成，現(xiàn)在通過‘一件事一次辦’，直接選取‘我要開飯店’業(yè)務(wù)，5天（承諾辦理時限）就能辦好，需遞交的材料清晰明了，省了好多事，真是太方便了！”市民吳先生感慨地說。7月27日，我市“一件事一次辦”聯(lián)辦平臺成功辦理首件“我要開飯店”業(yè)務(wù)，為企業(yè)、群眾“一次辦”打通了路徑。目前，該平臺已建設(shè)完成并投入使用，第一批50項“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)事項已逐次分批上線。
據(jù)了解，“一件事一次辦”是一種主題集成服務(wù)式的政務(wù)服務(wù)辦事新模式，通過解決跨部門間數(shù)據(jù)共享問題，結(jié)合網(wǎng)上申報、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分發(fā)等創(chuàng)新服務(wù)模式，將跨層級、跨部門的多個事項整合為一項場景式主題服務(wù)，實現(xiàn)一次性申辦、一次性出證。
“采用‘一件事一次辦’可減少申請人多部門跑動，重復(fù)提交材料，實現(xiàn)一套材料、一次跑動、一次辦結(jié)?！笔行姓徟?wù)信息管理局工作人員介紹，該辦理模式可極大壓縮申請人辦事時間，即將一項場景式主題服務(wù)下的多個事項依次辦理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€事項同步辦理。例如在“我要開美發(fā)店”場景式主題服務(wù)中，共涉及3個事項，原本需要依次辦理，承諾辦理時間分別為1天、2天、3天，如今可以將這3個事項進(jìn)行整合、并聯(lián)辦理，承諾申報后除特殊環(huán)節(jié)外只需3個工作日即可完成3個事項的并聯(lián)審批。此外，可減少申請人跑動次數(shù)?！霸撃Ｊ綍淮涡愿嬷暾埲宿k理業(yè)務(wù)時需要提供哪些材料，等到所有事項并聯(lián)辦理結(jié)束后，所有出具的證照或證明批文一次性送達(dá)申請人?！痹摼止ぷ魅藛T說，該模式會貼合申請人辦事需求，以申請人辦事需求為導(dǎo)向，將原本多個政務(wù)服務(wù)事項組合成一項場景式主題服務(wù)，使得辦事更加直觀方便。
目前，“一件事一次辦”辦理模式分為網(wǎng)上、線下兩種。
網(wǎng)上辦理方式。周到辦APP發(fā)布有50項“一件事”列表清單。申請人下載周到辦APP后，打開“一件事”專區(qū)，便可查看所有“一件事”辦事指南，點(diǎn)擊在線辦理，即可進(jìn)入網(wǎng)上申報流程。成功提交后，業(yè)務(wù)自動流轉(zhuǎn)到相應(yīng)單位的審批后臺進(jìn)行辦理。
線下辦理方式。周口市行政服務(wù)中心開設(shè)有“一件事一次辦”綜合窗口，已上線9項開店類“一件事”、1項水電氣連辦“一件事”。申請人可通過周到辦APP或周口市行政服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合窗口了解辦理該項場景式主題服務(wù)需全部材料，在準(zhǔn)備好所需材料后，交至“一件事一次辦”綜合窗口，后續(xù)辦理流程由窗口服務(wù)人員轉(zhuǎn)發(fā)、代辦。辦理結(jié)束后，根據(jù)申請人需求，辦理結(jié)果可由申請人自行前往“一件事一次辦”綜合窗口領(lǐng)取，也可郵寄到申請人指定地址。①6
