2023年09月11日
本報訊（記者 金月全）老百姓辦事到底難不難？政務服務效率到底高不高？要想流程優(yōu)化，先來體驗一把。近日，扶溝縣民政局黨組書記、局長劉悅紅到該縣政務服務大廳民政窗口，通過陪同辦、親自辦、監(jiān)督辦等形式，全過程體驗辦事流程、審批效能和服務質(zhì)量。
活動中，劉悅紅以一名普通辦事群眾身份體驗了查詢婚姻檔案、辦理結(jié)婚登記、辦理離婚登記等流程。同時，以一名窗口工作人員身份在婚姻登記處窗口體驗各項行政審批服務。在與窗口工作人員座談交流時，劉悅紅要求，窗口工作人員要進一步轉(zhuǎn)變作風，實行“一事一告知”，讓咨詢服務一步到位。要用心用情為民辦事，讓政務服務更溫馨、更便捷。
劉悅紅表示，下一步，該縣民政系統(tǒng)將以此次“一把手走流程”工作為契機，聚焦群眾當前關(guān)切的痛點、難點、堵點問題，不斷優(yōu)化辦事流程、完善配套服務，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，通過更高效、更貼心的服務，進一步增強群眾的獲得感、幸福感。
