中文字幕九热精品视频在线_一色屋精品视频免费2019_日本免费一级婬片a级中文字幕_老色鬼在线精品视频在线观

2023年10月20日
第04版:淮陽新聞 PDF版

“政務(wù)曉屋”提升政務(wù)服務(wù)效能

本報(bào)訊(記者 侯俊豫 通訊員 付留兵 李杰) “喂!市民中心嗎?俺姑在北京住院嘞,醫(yī)生說要換啥八項(xiàng)定點(diǎn)藥,但是俺回不去,最遲后天就得用藥了,看看能不能幫幫忙?”前不久的一天,淮陽區(qū)市民中心“政務(wù)曉屋”代辦員程瑩瑩接到客服人員轉(zhuǎn)來的劉女士的電話。

“大姐,您慢慢說,我拿支筆記一下?!币幌蚣?xì)心的程瑩瑩連忙詢問具體情況。

原來,今年65歲的王秀榮是劉女士的姑姑,是地地道道的淮陽人,幾年前做過手術(shù)后,長期在北京腫瘤醫(yī)院就醫(yī)。由于劉女士在北京工作,平常都是由她照顧王秀榮。今年9月中旬,王秀榮的病情有所變化,需要更換八項(xiàng)定點(diǎn)藥物。醫(yī)生告訴劉女士,兩天內(nèi)就要用藥,但是劉女士工作繁忙,再加上需要照顧住院的姑姑,無法回淮陽申請(qǐng)更換藥物。

劉女士抱著試試看的態(tài)度,在網(wǎng)上查到淮陽區(qū)市民中心的服務(wù)電話后便打了過去,詢問是否能協(xié)助辦理跨域八項(xiàng)藥物更換業(yè)務(wù)。

程瑩瑩得知情況后,立即通過“政務(wù)曉屋”遠(yuǎn)程連線,通過“云坐席”三方通話的形式,聯(lián)合醫(yī)保窗口工作人員和患者家屬,線上核實(shí)信息并授權(quán)簽訂,協(xié)助患者開具辦理業(yè)務(wù)所需材料,包括相關(guān)身份信息、醫(yī)保卡、北京腫瘤醫(yī)院的診斷證明等。程瑩瑩又快速跑到醫(yī)保窗口,提交了特藥變更申請(qǐng)表,最后備案成功。

“新藥已經(jīng)用上了,俺姑讓我謝謝那位小姑娘?!眲⑴考?dòng)地說。次日,王秀榮成功用上開具的新藥物,并及時(shí)完成報(bào)銷。

同樣享受到一體化“政務(wù)曉屋”跨越地域“云”辦理業(yè)務(wù)便利的還有該區(qū)柳湖街道大李行政村村民李先生。

“以前,在大城市才有的‘政務(wù)曉屋’,沒想到現(xiàn)在淮陽也有啦!”因?yàn)樵诨搓栠€有點(diǎn)事情未處理完,一時(shí)無法趕回廣州,但是因業(yè)務(wù)需要,又亟須在廣州設(shè)置分公司駐點(diǎn),李先生立即跑到市民中心咨詢“政務(wù)曉屋”工作人員。工作人員詳細(xì)了解情況后,立即聯(lián)系李先生工作地廣州市番禺區(qū)的“政務(wù)曉屋”。在“云坐席”的指引下,李先生依次提交材料,很快就辦理完了業(yè)務(wù)。

據(jù)悉,今年以來,為深化“放管服效”改革,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,淮陽區(qū)依靠全市首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)中心“大黨委”集約化模式,開拓“直播+幫辦”新渠道,依托5G+VR“政務(wù)曉屋”智慧政務(wù)系統(tǒng),搭建淮陽區(qū)一體化“政務(wù)曉屋”共享平臺(tái),34家行政審批單位的首席審批員集中辦公,不斷拓展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦理廣度和深度。目前,該區(qū)通過“政務(wù)曉屋”可遠(yuǎn)程辦理人社、稅務(wù)、醫(yī)保等部門的業(yè)務(wù),涵蓋“一件事一次辦”和“跨省通辦”等服務(wù)事項(xiàng)101項(xiàng),還可以連線廣東、浙江等全國14個(gè)省份辦理跨省業(yè)務(wù)3.5萬余項(xiàng)。

2023-10-20 1 1 周口日?qǐng)?bào) content_216089.html 1 “政務(wù)曉屋”提升政務(wù)服務(wù)效能 /enpproperty-->