2023年11月04日
本報訊（記者 田亞楠）“您好，歡迎光臨，請您把車熄滅，請問您加多少號汽油？”
站在加油機前，孫燕梅身姿挺拔，面帶微笑。面對前來加油的車輛，她總是打著標準手勢引導(dǎo)車輛進站，沒等司機下車，就微笑著迎上詢問。從歸零預(yù)制、提槍加油，再到收槍復(fù)位、禮貌送行，孫燕梅一氣呵成。
“我們每個加油員都是公司對外展示形象的一張名片，誠信就是這張名片的最大亮點。”3天前，一名顧客將車開到加油機前，要加300元的油。由于車輛較多、噪聲較大，孫燕梅誤將300元聽成了200元。加油完成后，顧客掃碼付款后離開。聽到語音播報到賬300元，孫燕梅意識到自己加錯了，想要提醒顧客，此時顧客已經(jīng)走遠?！斑@個錢一定要還給顧客?！睂O燕梅沒有多想，立刻將情況向公司匯報。公司調(diào)取監(jiān)控，通過車牌號聯(lián)系到這名顧客，跟對方說明情況后，對方表示理解，并稱贊孫燕梅講誠信。
工作中，孫燕梅誠信服務(wù)顧客，懷著對工作的熱愛和執(zhí)著，用熱情記錄自己的工作足跡。有的車在距離加油站不遠的地方熄火，孫燕梅主動上前幫忙推車；下雨天氣，孫燕梅會招呼附近的市民來加油站避雨；有的顧客故意刁難，孫燕梅心平氣和應(yīng)對，并耐心勸解。
“我相信，你以誠信待人，別人也會以誠相報?！?023年8月13日早晨6點，一名顧客加油后發(fā)現(xiàn)沒有帶手機，無法支付油費，便掏出自己的身份證作抵押，說自己馬上回去取錢。孫燕梅沒有接受顧客的身份證，相信他不會言而無信。果然，20分鐘后，這名顧客便將錢送了過來。
作為一名普通的加油員，孫燕梅誠信立身，真誠服務(wù)，贏得了客戶的贊譽和信賴，展現(xiàn)出一個普通加油員最美的一面。她用辛勤付出，綻放著自己美麗的人生。②6
