市行政服務(wù)大廳是政府面向群眾、方便群眾辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口,也是展示城市形象的重要載體。隨著營商環(huán)境的不斷優(yōu)化,群眾對線下政務(wù)服務(wù)提出了更高需求,要求工作人員必須增強服務(wù)意識,遇到問題不敷衍、不推諉,切實做到親民、為民、服務(wù)于民。
“自從市紀委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督投訴窗口進駐市行政服務(wù)大廳之后,大廳工作人員的整體服務(wù)水平有了明顯提升,非常感謝市紀委監(jiān)委對我們管理工作的大力支持和幫助!”市行政服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人說。
駐市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局紀檢監(jiān)察組借助在市紀委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督投訴窗口值班的契機,開展專項監(jiān)督檢查和不定時抽查,對駐在單位行政審批事項進行認真梳理檢查,把群眾關(guān)切的事情做實做細,發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)督辦清單,目前,已整改5個問題。
政府工作人員代表的是政府的整體形象,一舉一動都體現(xiàn)工作水平、工作質(zhì)量和工作效率。該紀檢監(jiān)察組從點滴做起,在密切關(guān)注工作人員是否存在“吃拿卡要”等行為的同時,對上班時間打瞌睡、玩手機、扎堆聊天等現(xiàn)象予以及時制止,并移交市行政服務(wù)中心批評教育,督促其加強作風(fēng)建設(shè),確保每一位工作人員都認真履職盡責(zé),專注熱情做好每一項工作。
“我們一定要做到大事不含糊、細節(jié)不馬虎,為深入推動營商環(huán)境建設(shè)、進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)效提供紀律保證?!痹摷o檢監(jiān)察組組長勾衛(wèi)清表示。②27(張晴)