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2023年12月19日
第04版:農(nóng)業(yè)銀行新聞 PDF版

農(nóng)行項城支行

服務零距離 真情暖人心

本報訊 近日,農(nóng)行項城支行積極履行國有大行社會責任,在做好營業(yè)網(wǎng)點金融服務工作的同時,針對老年客戶的特殊需求,主動開展上門服務,積極踐行金融為民使命。

李女士家住項城農(nóng)村,距離項城市區(qū)十余公里,其父親因患腦溢血癱瘓在床,生活不能自理。近日,李女士急需領取父親的醫(yī)療報銷費用于支付治療費用。按照規(guī)定,李女士父親的社??ㄐ枰燃せ睿拍苷J褂?,而社保卡激活業(yè)務只能由本人持有效身份證件辦理。李女士犯了難,抱著試一試的心態(tài)來到該行營業(yè)網(wǎng)點求助。

該營業(yè)網(wǎng)點負責人黃艷北了解情況后,一邊安慰李女士,一邊告知她銀行可以提供上門服務,并立即安排工作人員帶著激活社保卡所需的設備來到李女士家中,為其父親辦理社??せ顦I(yè)務。

經(jīng)過核實身份、拍照、人臉識別、授權(quán)書簽字等流程,該營業(yè)網(wǎng)點工作人員很快完成了社保卡激活業(yè)務。“謝謝!謝謝!沒想到你們在百忙之中還能來俺家,為俺父親激活社??āL闊┠銈兞?太感謝你們了!”李女士連聲道謝。

近年來,農(nóng)行項城支行緊緊圍繞“以人民為中心”的發(fā)展理念,急客戶之所急、想客戶之未想,聚焦老年人金融需求,在堅持合規(guī)、嚴守風險的同時,提供便民、高效、貼心的服務,讓老年人在享受金融服務的同時,不斷增強獲得感和幸福感。 (高翔 馮振濤)

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