2024年03月07日
□ 記者 徐松 通訊員 徐啟領(lǐng) 王傳飛
“王大爺、趙姨……鍛煉身體哪！小區(qū)這兩天沒啥煩心事兒吧？”3月5日清晨，豫東小城鄲城在平安幸福甜蜜的夢中“醒”來，風(fēng)光旖旎的洺河折射了清晨第一縷陽光，照在晨練者身上。穿著紅馬甲的新城街道福星社區(qū)網(wǎng)格員王換像一只勤勞的小蜜蜂，在自己負責(zé)的網(wǎng)格中來回穿梭，走訪排查問題、調(diào)處鄰里糾紛、與孤寡老人聊天、整治環(huán)境衛(wèi)生……紅馬甲背后“是黨派我來為您服務(wù)的”10個大字熠熠生輝，小小網(wǎng)格里，平安幸福、文明和美，把人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度寫了“滿格”。
鄲城縣委常委、政法委書記毛茹提及“小網(wǎng)格”書寫平安建設(shè)“大文章”時如數(shù)家珍：網(wǎng)格是基層服務(wù)管理的最基本單元，與群眾聯(lián)系最緊密、最直接、最快捷。鄲城縣著力構(gòu)建“三聯(lián)三化”網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，把全縣劃分成2129個三級網(wǎng)格，科學(xué)配置網(wǎng)格力量，由縣處級包鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)任一級網(wǎng)格指導(dǎo)員，選配552名網(wǎng)格長、2283名網(wǎng)格員、530名政法聯(lián)絡(luò)員、640名駐村民（輔）警，實現(xiàn)了網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋。
網(wǎng)絡(luò)員王換的一天是這樣度過的。8時30分，晨會，福星社區(qū)黨支部書記（2級網(wǎng)格長）徐玉敏聽取社區(qū)6名網(wǎng)格員匯報“周到辦”APP矛盾糾紛投訴處理情況，分派新一天的走訪任務(wù)。王換匯報完之后在自己網(wǎng)格的190戶居民中開始走訪。
“鑫苑名家王女士反映的沉淀池問題，牽涉到改變施工方案，咱一起去解決吧?！蓖鯎Q說著，直奔鑫苑名家小區(qū)。原來，小區(qū)下水道施工過程中，施工隊把沉淀池放在了王女士院墻附近，因此產(chǎn)生了糾紛。但是，施工基本完畢，無法移動沉淀池位置，雙方爭執(zhí)不下。網(wǎng)格長徐玉敏召集網(wǎng)格民警和政法聯(lián)絡(luò)員共同處理此事，經(jīng)過協(xié)調(diào)、商談，由施工隊改變施工方案，把沉淀池改為管道，最終雙方達成一致意見，避免了矛盾激化。
10時，陽光明媚，王換化身政策講解員，抱著宣傳材料，對社區(qū)居民進行防電詐和普法宣傳。她走東家、串西家，幫助群眾下載防詐騙APP，并認真講解防詐技巧。
“俗話說三年不上門，是親也不親，你這一天跑幾趟，比俺親閨女還親哩。”11時，王換來到趙老太家。趙老太是社區(qū)留守老人，平日里沒事就喜歡與王換嘮嗑?！白?，咱出去曬曬暖兒?！蓖鯎Q搬著馬扎和趙老太來到曬暖兒的居民中間，和大爺大娘開個“馬扎會”。聊家長里短，聽社區(qū)“風(fēng)聲”，老人們暢所欲言，王換用心記錄，成功打入社區(qū)的“情報機構(gòu)”，并做好詳細的記錄以便處理。
鄲城縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，保平安、促穩(wěn)定，提出預(yù)警、提醒、研判、通報、月排名、督導(dǎo)、問責(zé)、激勵等八項工作機制，創(chuàng)新“三三三”工作模式，使縣、鄉(xiāng)、村、組、網(wǎng)格全員縱向聯(lián)動，公、檢、法、司、信和縣直部門橫向配合，全年信訪工作綜合考核連續(xù)6年全市第一，連續(xù)5年全省先進，被評為全省新時代“楓橋經(jīng)驗”先進典型。2022年度、2023年度連續(xù)兩年成功創(chuàng)建“全國信訪工作示范縣”。
14時，王換繼續(xù)走訪，處理家長里短。17時許，孩子們都放學(xué)了，王換忙完學(xué)校大門口的文明疏導(dǎo)工作，見不遠處有一個垃圾桶“翻了身”，隨手拍照上傳，同事則拿起掃把幫忙清理散落的垃圾。作為社區(qū)網(wǎng)格員，他們不僅心里裝著百姓的瑣事，同時還積極投身文明城市創(chuàng)建工作，以實際行動呵護美好家園。
18時，夜幕降臨。在網(wǎng)格民警的帶領(lǐng)下，王換與商戶義務(wù)巡邏隊一起開展沿街門店治安巡邏，有效整合各方力量，推動服務(wù)、管理、資源、力量向網(wǎng)格聚集。19時，完成外勤工作，王換回到社區(qū)整理當天內(nèi)容完成臺賬，好記性不如爛筆頭，做好臺賬有助于復(fù)盤和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補缺。
吳臺鎮(zhèn)大吳行政村網(wǎng)格員程娜定期走訪監(jiān)測戶和大病戶，為他們量血壓、測血糖，并幫家庭困難戶墊付醫(yī)療保險款；東風(fēng)鄉(xiāng)大劉行政村網(wǎng)格員王彩艷是90歲老黨員、留守老人趙桂芝、尹美英家的常客；巴集鄉(xiāng)劉莊行政村網(wǎng)格員羅玉玲調(diào)處宅基糾紛，預(yù)防“民轉(zhuǎn)刑”事件發(fā)生……
如今，在鄲城縣的大街小巷、社區(qū)鄉(xiāng)村，網(wǎng)格員的身影時時處處可見。他們出入每家每戶，切實解決居民迫切需求，全力服務(wù)群眾大小事項。他們?nèi)缤粋€個流動探頭，深入網(wǎng)格各個角落，及時掌握社情民意、化解矛盾糾紛、響應(yīng)服務(wù)需求，用實際行動詮釋著小小網(wǎng)格員服務(wù)“大民生”。2023年，全縣網(wǎng)格員共開展走訪82萬余次，上報201611件事件，辦結(jié)201193件事件，其中，矛盾糾紛上報2733條，已辦結(jié)2722條。
從清晨到日暮，他們用自己的汗水與努力維系著網(wǎng)格的溫度、守護著網(wǎng)格的平安。他們用關(guān)懷和行動傳遞著溫暖，如同一道明亮的光，照亮社區(qū)的每一個角落，把平安和幸福寫在群眾的心坎上。
“社區(qū)小網(wǎng)格是基層基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)堅固，國家大廈才能穩(wěn)固。我們將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，把支部建在網(wǎng)格上、黨員沉到網(wǎng)格中，打造‘15分鐘黨群服務(wù)圈’，為居民提供‘零距離’‘精細化’服務(wù)，充分體現(xiàn)黨和政府為民的‘一網(wǎng)情深’，持續(xù)提升基層治理能力和水平，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，建設(shè)更高水平的平安鄲城。”鄲城縣委書記李全林說。②5
