2024年05月25日
張建慧暗訪市政務(wù)服務(wù)中心時(shí)強(qiáng)調(diào)
本報(bào)訊（記者 王艷） 5月24日，市委書記張建慧以“四不兩直”方式，到市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行暗訪督查。他強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心，以群眾需求和便民利企為導(dǎo)向，深化“放管服效”改革，在提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平上下功夫，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷更舒心，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，張建慧先后到企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)綜合辦理窗口、營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)受理窗口、高頻即辦服務(wù)窗口、社保醫(yī)保綜合服務(wù)專區(qū)、住房公積金服務(wù)專區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等處，同工作人員進(jìn)行交流，了解窗口工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、業(yè)務(wù)辦理流程及中心運(yùn)行機(jī)制、日常管理等情況，并與辦事群眾交談，詢問(wèn)對(duì)服務(wù)大廳的認(rèn)可度和滿意度。他指出，要學(xué)習(xí)借鑒外地政務(wù)服務(wù)工作的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，加快創(chuàng)建示范性政務(wù)服務(wù)大廳。要進(jìn)一步加強(qiáng)市政務(wù)服務(wù)中心入駐單位工作人員的規(guī)范化管理，實(shí)行掛牌亮證上崗，為辦事群眾提供咨詢指引、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。要堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化自助服務(wù)系統(tǒng)，完善便民服務(wù)設(shè)施，提供貼心暖心服務(wù)，提高群眾滿意度。
張建慧強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)中心直接面對(duì)群眾和企業(yè)，是聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)的重要平臺(tái)，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要窗口，對(duì)推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。要持續(xù)深化“放管服效”改革，加快構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，助力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，推動(dòng)信息共享、材料精減、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、流程優(yōu)化、時(shí)限壓縮，努力為群眾節(jié)約時(shí)間和成本，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。要強(qiáng)化效率導(dǎo)向，聚焦“高效辦成一件事”，推動(dòng)跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變。要強(qiáng)化制度建設(shè)，建立健全大廳管理制度規(guī)范，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。要強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，嚴(yán)禁推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、辦事拖拉，樹立廉政、務(wù)實(shí)、高效、為民的良好形象，以良好作風(fēng)促工作質(zhì)效提升。①7
