記者 任富強 通訊員 郁發(fā)順
為守護群眾“錢袋子”,他“沖”到群眾家中,從騙子手里“搶”回3萬元;為了轄區(qū)平安,他日均兩萬步,用雙腳丈量轄區(qū)每一條街巷;為了化解矛盾糾紛,他深入群眾家中徹夜長談,不厭其煩。
他叫田宇,現(xiàn)任淮陽區(qū)公安局北關(guān)派出所廣場警務(wù)室警長。
大到刑事案件,小到鄰里糾紛,田宇“管得寬”“管得了”,有什么解決不了的事,轄區(qū)群眾都習慣找田宇出面解決。
為啥大伙兒有事都找田宇?田宇言簡意賅地說出了自己的秘訣:“練好‘串門嘮嗑’的基本功,傾聽民眾‘牢騷話’,解決群眾‘煩心事’,大家自然把咱當自家人了,工作也就好開展了?!?/p>
進萬家門 耕好“責任田”
“進門一張笑臉、開口一聲問候、辦事一個走心、事后一個回音!”6月4日,田宇利用工作間隙,在北關(guān)派出所廣場警務(wù)室向民輔警介紹自己走訪群眾的心得。
從警十多年來,每天深入社區(qū)、走街串巷,與群眾“拉家?!币殉蔀樘镉罟ぷ髦凶钪匾牟糠?,也是他的“拿手絕活”,更在“拉家?!敝行纬闪思冉狻胺ńY(jié)”,又解“心結(jié)”的“說理式”調(diào)解工作法,用平和語氣、平等人格向當事人說明事理、說透法理、說通情理,最大程度化解各類矛盾糾紛。今年3月,田宇在轄區(qū)走訪時得知,段莊村有兩家人因8年前蓋房問題引發(fā)矛盾,向來不和的兩家人近期又因停車問題引發(fā)爭吵,甚至發(fā)生撕扯。
看到第一時間趕往現(xiàn)場的田宇,雙方都要求田宇為自己評理。
“大家都消消氣,坐下來,我給你們看段視頻,咱再評理!”說罷,田宇把平時收集的普法視頻放給雙方看,看到因為一點瑣事,甚至一句話引發(fā)的血案后,雙方的氣都消了一半。
緊接著,田宇講事實、擺道理,搬出“三尺巷”的故事,約4個小時后,雙方冰釋前嫌、握手言和。
“在俺轄區(qū),他是‘老熟臉’,因為他腿勤、嘴勤,走訪群眾多,給大家辦實事多。他常提醒我們,只有進萬家門、調(diào)百般事,才能守好‘責任田’!”輔警劉小飛提起田宇,滿眼佩服。
主動作為 延伸服務(wù)“觸角”
田宇所在的警務(wù)室下轄兩個社區(qū)居委會、8個行政村,常住人口4.2萬人,流動人口2.1萬人,各類經(jīng)營場所729家。轄區(qū)還有太昊陵、生態(tài)觀荷棧道、龍湖游船碼頭等景點,年游客接待量近500萬人次……社區(qū)警務(wù)管理事項繁雜,這給田宇帶來較大工作難度。
要干好社區(qū)工作絕非易事。田宇不斷摸索轄區(qū)人、地、物、事、組織管理的新途徑。他通過深入分析當前基層矛盾糾紛特點和產(chǎn)生規(guī)律,秉持“向前一步”的工作理念,摸索出多元化化解矛盾糾紛的均衡式、一站式、定制式、跟蹤式、教育式“五式”工作法,初步構(gòu)建起“公安推動、警法聯(lián)動、律師派駐、社會引援”工作格局,破解了社區(qū)民警工作中的老難題。
“我剛才看見有人推著電動車往樓上走?!?/p>
“姓氏文化城路燈不亮,夜間出行難以保證安全?!?/p>
……
這些“聲音”并非來自110報警電話,而是微信群里的交談。
微信群里反映的大多是群眾身邊的小事,雜七雜八、雞毛蒜皮,群眾之事有大有小、有易有難、有簡有繁……田宇通過微信群等渠道,了解社情民意,用腳步丈量網(wǎng)格,用真心對待群眾,用溫暖化解每一個糾紛,當好群眾的“貼心人”。②27