2024年09月24日
——記郵儲(chǔ)銀行淮陽區(qū)支行理財(cái)經(jīng)理劉媛媛
郭哲一
自2009年進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行淮陽區(qū)支行工作以來，劉媛媛先后擔(dān)任個(gè)人柜員、零售客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等。工作期間，她愛崗敬業(yè)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)互助，贏得了客戶的青睞和同事的贊許，連續(xù)3年被郵儲(chǔ)銀行河南省分行評(píng)為優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
面對(duì)日益多樣化、精細(xì)化的金融產(chǎn)品，劉媛媛堅(jiān)持學(xué)以致用，用心服務(wù)每一位客戶。78歲的獨(dú)居老人李老漢由于視力不佳和行動(dòng)不便，對(duì)外界接觸較少，對(duì)金融服務(wù)的理解存在一定困難，尤其在存款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)個(gè)人金融業(yè)務(wù)操作上。劉媛媛注意到李老漢的情況后，為他開通手機(jī)銀行服務(wù)，并選擇大字體版的操作界面，教他如何操作。當(dāng)李老漢希望了解理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，劉媛媛耐心細(xì)致進(jìn)行講解，確保李老漢能夠理解并選擇好適合自己的金融產(chǎn)品。每到春節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，劉媛媛都會(huì)給李老漢送去節(jié)日祝福及保暖手套、食品等禮品，讓他感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛。通過劉媛媛的貼心服務(wù)，李老漢不僅解決了個(gè)人的金融需求，更重要的是變得自信和樂觀起來，開始積極參加社區(qū)活動(dòng)，鄰里之間的交流也多了起來。
靠著出色的工作執(zhí)行力，劉媛媛2023年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款2000余萬元、保險(xiǎn)銷售1000余萬元、理財(cái)銷售2000余萬元，通過實(shí)際行動(dòng)踐行了愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上的價(jià)值觀，更展示了一名共產(chǎn)黨員的靚麗風(fēng)采。
