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2024年10月18日
第02版:要聞 PDF版

扶溝:數(shù)字服務(wù)“智”惠民生

本報(bào)訊(記者 金月全 通訊員 紀(jì)俊輝)“新生兒怎么辦理醫(yī)保?”“靈活就業(yè)社保怎么交?”“檔案從學(xué)校郵寄回來了去哪里找?”“想知道開個(gè)餐館需要哪些材料?”“怎么自助辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)?”……

為更好地聽民意、重互動,解民憂、重服務(wù),扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局打破傳統(tǒng)單一的政務(wù)服務(wù)模式,創(chuàng)新發(fā)展,打造“直播現(xiàn)場解答、留言及時(shí)回復(fù)”的“線上直播+線下包郵”服務(wù)新模式,組建了一支政務(wù)服務(wù)線上直播團(tuán)隊(duì),在抖音直播平臺開設(shè)“便民幫幫問”抖音號,搭建起政務(wù)服務(wù)大廳與企業(yè)、群眾間溝通交流的新渠道,便民事項(xiàng)足不出戶即可包郵到家。

據(jù)統(tǒng)計(jì),自6月份“直播+幫辦”開通以來,“便民幫幫問”直播廳平均每場直播觀看量約6000人次,累計(jì)現(xiàn)場觀看直播量30余萬人次。直播期間,“主播團(tuán)隊(duì)”累計(jì)為企業(yè)、群眾解答各類政務(wù)服務(wù)問題6270次,線下為群眾幫辦代辦事項(xiàng)557件,其中為群眾提供包郵到家服務(wù)143件。

下一步,扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心,緊扣社會熱點(diǎn)和群眾關(guān)切,持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“線上直播+線下幫辦”的深度融合,發(fā)揮政務(wù)直播最大效能,以數(shù)字服務(wù)“智”惠民生,打造扶溝政務(wù)服務(wù)“金名片”,讓更多群眾足不出戶辦成事,進(jìn)一步提升群眾獲得感和幸福感。②11

2024-10-18 1 1 周口日報(bào) content_253436.html 1 扶溝:數(shù)字服務(wù)“智”惠民生 /enpproperty-->