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2024年10月22日
第04版:農(nóng)業(yè)銀行新聞 PDF版

農(nóng)行商水縣譚莊支行

服務(wù)無(wú)小事 真情暖人心

本報(bào)訊 近日,農(nóng)行商水縣譚莊支行積極幫助聽障客戶高效辦理業(yè)務(wù),為特殊客戶群體提供專業(yè)、暖心的金融服務(wù),跨越溝通障礙,讓心手緊相連,用真心贏得稱贊。

10月14日,農(nóng)行商水縣譚莊支行迎來(lái)兩位特別的客戶,一位女士用手語(yǔ)與同伴交流,她的同伴則迅速拿出手機(jī),手指在屏幕上飛快地敲打著??头?jīng)理趙培博立即意識(shí)到,這兩位客戶可能有聽力障礙,需要通過文字來(lái)溝通。于是,趙培博主動(dòng)走到客戶身邊,拿出手機(jī),通過敲打出文字,與她們進(jìn)行“對(duì)話”。趙培博了解她們需要辦理的業(yè)務(wù)后,為她們開啟“綠色通道”,耐心介紹相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程,協(xié)助她們辦理業(yè)務(wù)。十幾分鐘后,客戶辦理好了業(yè)務(wù)。離開銀行時(shí),客戶笑容滿面地在手機(jī)上打出了“謝謝,辛苦啦!”并向工作人員展示,同時(shí)豎起了大拇指。

服務(wù)無(wú)小事,真情暖人心。關(guān)愛殘障人士不僅是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,也是金融業(yè)不斷完善服務(wù)體系的體現(xiàn)。下一步,農(nóng)行商水縣譚莊支行將繼續(xù)把國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任踐行到日常服務(wù)中,把人文關(guān)懷落實(shí)在舉手投足間,想客戶之所想,急客戶之所急,不斷優(yōu)化服務(wù)水平,提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫暖的金融服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行擔(dān)當(dāng)、傳遞溫度。(趙培博)

2024-10-22 農(nóng)行商水縣譚莊支行 1 1 周口日?qǐng)?bào) content_253658.html 1 服務(wù)無(wú)小事 真情暖人心 /enpproperty-->