本報訊(記者 苑美麗 通訊員 劉琦)11月11日,在市政務服務大廳,70多歲的錢大娘看著剛剛補辦好的新社??ǎ蜻@里的幫辦代辦員豎起了大拇指。
“我忘記社??ǖ拿艽a了,現(xiàn)在需要更換一張新社保卡?!卞X大娘告訴記者,不知怎么辦理的她懷著忐忑的心情來到市政務服務大廳,沒想到在幫辦代辦員趙乾坤的引導下,不到10分鐘就更換并激活了新的社???。
“我印象中以前辦業(yè)務很麻煩,沒想到現(xiàn)在有全流程幫辦代辦服務,這可幫了我們老年人的大忙。”錢大娘說。
幫辦代辦員劉艷蒙告訴記者,每天來市政務服務大廳辦理業(yè)務的群眾非常多,有的年紀較大,有的對大廳布局不熟悉,這給他們辦理業(yè)務帶來一定困難?!拔覀儠鶕?jù)群眾需求幫忙代辦,希望能夠讓群眾少跑腿,也希望我們用高效、快捷的服務為全市優(yōu)化營商環(huán)境添磚加瓦?!眲⑵G蒙表示。
據(jù)了解,市行政服務中心幫辦代辦業(yè)務主要包括為辦事企業(yè)和群眾答疑解惑,引導群眾進行表格填寫、網(wǎng)絡申報、手機注冊等流程操作,旨在為企業(yè)和群眾提供精準化、個性化服務,讓企業(yè)和群眾好辦事、快辦事、辦成事。今年以來,該中心幫辦代辦隊伍共為群眾提供各類便民服務1萬余人次,受到群眾一致好評。②11