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2022年01月24日
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周口市民疫情求助通道上線12天收到327條咨詢求助信息

群眾急難愁盼有回應(yīng)

□記者 王慕晨

本報(bào)訊 1月11日17時(shí)30分,周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端向市民開(kāi)啟線上求助通道,截至1月23日17時(shí)30分,共收到群眾咨詢求助信息327條,按照規(guī)定流程,24小時(shí)內(nèi)處理率達(dá)100%。

“市民有需求,我們有回應(yīng)?!敝芸谑忻褚咔榍笾ǖ酪劳兄芸谌?qǐng)?bào)·周道客戶端平臺(tái),聯(lián)動(dòng)各縣(市、區(qū))疫情防控指揮部,及時(shí)收集市民在出行、生活、防疫等方面的訴求,相關(guān)縣(市、區(qū))疫情防控指揮部及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切并反饋辦理結(jié)果。此外,市民還可在求助通道查閱最新、最權(quán)威的疫情防控政策信息。

1月18日,周口市民疫情求助通道進(jìn)行升級(jí)?!坝惺聝耗f(shuō)話,周報(bào)來(lái)幫忙”小組針對(duì)市民求助問(wèn)題,對(duì)周口各縣(市、區(qū))發(fā)布的最新疫情防控政策進(jìn)行整理分類,分為“淮陽(yáng)最新疫情防控政策”“川匯區(qū)最新疫情防控政策”等10類,方便市民在發(fā)布求助信息前查看自己所在地的最新疫情防控政策。“求助通道升級(jí)后,我在‘商水最新疫情防控政策’一欄里找到了最新的返鄉(xiāng)政策,對(duì)照自己的實(shí)際情況,及時(shí)了解到了返鄉(xiāng)需要做哪些準(zhǔn)備?!边h(yuǎn)在深圳務(wù)工的張先生說(shuō)。

1月21日,沈丘返鄉(xiāng)人員反映當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T電話打不通,“有事兒您說(shuō)話,周報(bào)來(lái)幫忙”小組值班人員立即將此信息上報(bào)有關(guān)部門,當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T回應(yīng):“由于近日返鄉(xiāng)人員咨詢電話較多,平均5秒鐘就會(huì)有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái),導(dǎo)致原咨詢電話0394-5102226占線率高,現(xiàn)在增加了兩部電話,號(hào)碼分別為0394-5102022、0394-5102033?!?/p>

1月23日,北京、深圳、上海等地的務(wù)工人員通過(guò)求助通道對(duì)返鄉(xiāng)政策提出質(zhì)疑,值班人員按照周口市發(fā)布的最新返鄉(xiāng)政策為其進(jìn)行了解釋,他們都表示理解?!拔以诒本┕ぷ?,已經(jīng)兩年沒(méi)回項(xiàng)城老家了,想念家里的親人和朋友。”在北京工作的孫先生說(shuō)。值班人員通過(guò)電話向?qū)O先生問(wèn)詢了基本情況、解釋了最新返鄉(xiāng)政策后,孫先生表示:“特別感謝你們專門打來(lái)電話解釋。我確實(shí)想家,但也絕對(duì)服從政府的政策,疫情防控、人人有責(zé),不能給咱周口人掉鏈子。”

據(jù)統(tǒng)計(jì),周口市民疫情求助通道上線12天,收到群眾咨詢求助信息327條。其中,“疫情防控政策類”求助173條、“交通出行類”求助57條、“尋醫(yī)買藥類”求助13條、“健康碼問(wèn)題”求助44條、“防疫線索舉報(bào)”求助3條、“疫情信息咨詢”求助28條、其他類求助9條。

周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端記者再次提醒在家或在外的周口人:無(wú)論您身在何處,都可以通過(guò)周口市民疫情求助通道發(fā)布求助信息。您可以從“應(yīng)用商店”下載“周道”APP,從左上角圖標(biāo)點(diǎn)進(jìn),注冊(cè)(手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、微信、微博均可)并登錄后,返回首頁(yè),滑動(dòng)滾動(dòng)條找到“周口市民疫情求助通道”,點(diǎn)擊“填表”即可。本通道的援助類別有“疫情防控政策類”“交通出行類”“尋醫(yī)買藥類”“學(xué)生教育類”“食品供應(yīng)類”“金融服務(wù)類”“健康碼問(wèn)題”“防疫線索舉報(bào)”“疫情信息咨詢”等。您需要把姓名、電話、地址填寫無(wú)誤,對(duì)要求援助的類別選擇清楚,對(duì)所遇問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述,點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”按鈕后,相關(guān)工作人員會(huì)盡快解決問(wèn)題,發(fā)揮服務(wù)型平臺(tái)的橋梁紐帶作用。

同時(shí),廣大讀者還可關(guān)注周口報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下的周口日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)、周口晚報(bào)微信公眾號(hào)、周口日?qǐng)?bào)抖音號(hào)、周口晚報(bào)抖音號(hào)、周口日?qǐng)?bào)視頻號(hào)、周口晚報(bào)視頻號(hào)等新媒體平臺(tái),隨時(shí)掌握最新疫情動(dòng)態(tài)。②7

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