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2022年03月29日
第07版:金融/保險(xiǎn) PDF版

中國平安積極排查客戶信息 開通理賠綠色通道

□記者 王吉城

本報(bào)訊 東航客機(jī)發(fā)生事故后,平安保險(xiǎn)各部門接到通知,第一時(shí)間成立了突發(fā)事件應(yīng)急小組,啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,迅速開展客戶排查、急難救援,開通快速理賠綠色通道。

平安人壽周口中支有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前結(jié)合團(tuán)體客戶單位報(bào)案、客戶家屬報(bào)案及主動(dòng)排查,截至3月23日上午9時(shí),中國平安累計(jì)接到事故相關(guān)報(bào)案24起。其中,平安壽險(xiǎn)接到13起相關(guān)報(bào)案,平安養(yǎng)老保險(xiǎn)接到7起相關(guān)報(bào)案,平安產(chǎn)險(xiǎn)接到3起相關(guān)報(bào)案,平安健康險(xiǎn)接到1起相關(guān)報(bào)案。

目前,平安95511客戶服務(wù)平臺(tái)已接到大量相關(guān)咨詢電話,其中包含15通報(bào)案電話,平臺(tái)服務(wù)人員均進(jìn)行了細(xì)致解答。

據(jù)介紹,平安旗下的各機(jī)構(gòu)均已啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,無論是不是中國平安的客戶,撥打中國平安24小時(shí)服務(wù)熱線95511,聯(lián)系客服人員,均可獲得相關(guān)幫助。

2022-03-29 2 2 周口晚報(bào) content_163532.html 1 中國平安積極排查客戶信息 開通理賠綠色通道 /enpproperty-->