□記者 王吉城
本報(bào)訊 近日,中原銀行太康支行工作人員想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需,積極主動(dòng)為老年人服務(wù)的事跡在中原銀行周口分行各部門和機(jī)構(gòu)傳為佳話。
2022年3月的一個(gè)下午,一名80歲老人到中原銀行太康支行辦理激活社??I(yè)務(wù),用于高齡老年補(bǔ)貼入賬。由于老人年邁,行走有所不便,無法進(jìn)行柜面激活。太康支行立即開啟綠色通道,經(jīng)過身份核實(shí)確認(rèn)無誤后,由客戶經(jīng)理攜帶移動(dòng)PAD,現(xiàn)場為老人辦理了社??せ?。當(dāng)日,支行還為另一位老年客戶啟動(dòng)了綠色通道服務(wù),為其辦理社??せ顦I(yè)務(wù),辦理過程中發(fā)現(xiàn)該客戶姓名與核心預(yù)留資料不符。經(jīng)查詢,該業(yè)務(wù)需要社保局出信息證明進(jìn)行信息維護(hù),但由于該老人年紀(jì)較大,為了減少奔波,支行迅速與社保局取得聯(lián)系,開車往返接送客戶前往社保局加蓋印章,成功辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。