2022年07月26日
案例簡(jiǎn)介
2020年2月，消費(fèi)者李女士在保險(xiǎn)公司投保了一份保險(xiǎn)，并附加了一款短期健康保險(xiǎn)。2021年2月，李女士的保險(xiǎn)合同臨近交費(fèi)日，保險(xiǎn)公司工作人員通過(guò)電話提醒李女士交費(fèi)，并提示李女士投保的短期健康保險(xiǎn)需要重新投保，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司同意后生效，并非是自動(dòng)續(xù)保。李女士表示不理解，認(rèn)為自己是在主險(xiǎn)下附加的一款保險(xiǎn)，主險(xiǎn)有效，附加險(xiǎn)也應(yīng)與主險(xiǎn)同時(shí)有效。
保險(xiǎn)公司工作人員上門向李女士耐心解釋，告知李女士其投保的是一款主險(xiǎn)下附加的短期健康保險(xiǎn)，是一款保障期為一年，不含有保證續(xù)保條款的保險(xiǎn)。如果附加險(xiǎn)終止需要重新辦理投保手續(xù)，并指導(dǎo)李女士如何重新辦理該保險(xiǎn)的投保。在保險(xiǎn)公司工作人員的解釋下，李女士表示理解，并重新辦理了投保手續(xù)。
案例分析
《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于規(guī)范短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)[2021]7號(hào)）明確，短期健康保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司向個(gè)人銷售的保險(xiǎn)期間為一年及一年以下、且不含有保證續(xù)保條款的健康保險(xiǎn)（團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)除外）；短期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品中包含續(xù)保責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)條款中明確表述為“不保證續(xù)保條款”；保險(xiǎn)期間屆滿，投保人需重新申請(qǐng)投保，并經(jīng)保險(xiǎn)公司同意，繳納保險(xiǎn)費(fèi)，獲得新的保險(xiǎn)合同。
本案中，消費(fèi)者李女士對(duì)保險(xiǎn)公司未自動(dòng)續(xù)保此前投保的短期健康險(xiǎn)表示不理解，保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行耐心的講解，打消了李女士的疑慮，并指導(dǎo)李女士重新辦理了投保手續(xù)，使其繼續(xù)享有保險(xiǎn)保障。(新華)
