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2023年09月20日
第A07版:商業(yè)圈·財(cái)經(jīng) PDF版

農(nóng)行周口西城支行

盡心盡力守護(hù)客戶“錢袋子”

□通訊員 楊高杰 胡玉珍

本報(bào)訊 近日,農(nóng)行周口西城支行營(yíng)業(yè)部成功堵截一起電信詐騙案,為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失16萬(wàn)港幣,折合人民幣14.9008萬(wàn)元。

近日,農(nóng)行周口西城支行營(yíng)業(yè)部工作人員蘇琦在審核客戶孫先生的一筆16萬(wàn)港幣國(guó)際匯款業(yè)務(wù)時(shí),與孫先生進(jìn)行了電話核實(shí)。結(jié)果,孫先生表示收款方信息存在差錯(cuò),需要申請(qǐng)撤銷。隨后,孫先生又發(fā)起一筆新的16萬(wàn)港幣的匯款業(yè)務(wù),并要求該行盡快匯出。出于職業(yè)敏感,蘇琦迅速向內(nèi)勤行長(zhǎng)反映情況,并申請(qǐng)暫緩匯款。為避免孫先生上當(dāng)受騙,蘇琦多次撥打電話溝通了解匯款事由,孫先生向蘇琦說(shuō)出了實(shí)情。孫先生稱,自己接到一個(gè)電話,對(duì)方說(shuō)他名下有一張銀行卡被凍結(jié),需通過(guò)轉(zhuǎn)一筆錢才能解凍,要求他不要向別人提及此事,否則無(wú)法解凍。蘇琦意識(shí)到孫先生可能遭遇了電信詐騙,提醒其趕快報(bào)警。后經(jīng)公安部門核實(shí),孫先生確實(shí)遭遇了電信詐騙。

農(nóng)行周口西城支行將繼續(xù)以“守護(hù)客戶的錢袋子”為己任,通過(guò)多種形式開展員工培訓(xùn),提升員工對(duì)各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的識(shí)別和應(yīng)急處理能力,用心守護(hù)客戶的“錢袋子”。

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