2024年05月30日
四級(jí)聯(lián)動(dòng) “一站式”服務(wù)
□記者 竇娜 通訊員 莊正帥
本報(bào)訊 “前些日子，由于優(yōu)待證不慎遺失，我到淮陽(yáng)區(qū)朱集鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站辦理了掛失補(bǔ)辦手續(xù)。沒(méi)想到新證這么快就拿到手了，非常感謝服務(wù)站的工作人員。”昨日，退役軍人?？∏逭f(shuō)。
優(yōu)待證是退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等其他優(yōu)撫對(duì)象榮譽(yù)的象征，是彰顯榮譽(yù)的載體，也是享受優(yōu)待的憑證。如果優(yōu)待證丟失，需要退役軍人等及時(shí)到退役軍人服務(wù)站辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。
“針對(duì)補(bǔ)辦優(yōu)待證一事，我們堅(jiān)持彰顯榮譽(yù)、規(guī)范有序、精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)、便捷安全的原則，為申請(qǐng)人提供辦理掛失、申請(qǐng)補(bǔ)辦、重新制作、證件發(fā)放等‘一站式’服務(wù)，幫助當(dāng)事人盡快拿到新證，不耽誤使用。”淮陽(yáng)區(qū)朱集鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人張保中說(shuō)。
為做好優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作，今年以來(lái)，周口市退役軍人事務(wù)局精心部署，抓組織領(lǐng)導(dǎo)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取優(yōu)待證辦理工作進(jìn)度，集中梳理新情況、新問(wèn)題，積極探索新方法、新舉措。細(xì)心培訓(xùn)，抓能力提升。組織市、縣兩級(jí)線上線下業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解工作流程、對(duì)象范圍、信息要素、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，進(jìn)一步提升工作人員的技能素質(zhì)和服務(wù)水平。用心宣傳，抓政策引導(dǎo)。充分發(fā)揮市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）功能作用，通過(guò)微信通知、電話聯(lián)系、入戶宣傳等方式，廣泛宣傳相關(guān)政策和辦理流程，提升公眾知曉率。貼心服務(wù)，抓辦理質(zhì)效。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站為抓手，建立“一站式”服務(wù)窗口，規(guī)范服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)行全覆蓋、便捷化、人性化優(yōu)待證申領(lǐng)服務(wù)。③5
