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第02版:綜合新聞
 
 
標(biāo)題導(dǎo)航
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加強(qiáng)醫(yī)院管理 構(gòu)建和諧醫(yī)患
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2012年8月31日 星期
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商水縣舒莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院
加強(qiáng)醫(yī)院管理 構(gòu)建和諧醫(yī)患
記者 史書杰

  商水縣舒莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體干部職工在院長(zhǎng)段新民的帶領(lǐng)下,深入開展“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng),大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),著力提高醫(yī)療服務(wù)水平,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  舒莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院為國(guó)家一級(jí)甲等衛(wèi)生院,占地20畝,設(shè)有外科、骨科、兒科、心腦血管科,婦產(chǎn)科、內(nèi)科、五官科,擁有數(shù)字化B超、經(jīng)顱多普勒、血流變、尿自動(dòng)分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、心電圖、X光機(jī)等大型儀器。

  該院注重加強(qiáng)質(zhì)量管理,強(qiáng)化醫(yī)療安全,進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度、醫(yī)師查房制、疑難病例會(huì)診制、“三查七對(duì)”等醫(yī)護(hù)核心制度,做好查房等相關(guān)記錄,嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān),積極開展知識(shí)、技術(shù)操作培訓(xùn)和技術(shù)練兵、急救知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng);加強(qiáng)院內(nèi)感染和檢驗(yàn)質(zhì)量控制,嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),確保急救物品完好充足,定期開展急救知識(shí)培訓(xùn),對(duì)急危重病人的各項(xiàng)記錄書寫進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和檢查。

  增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。該院堅(jiān)持“一切從病人出發(fā),一切為了病人服務(wù)”的宗旨,樹立和諧理念,以病人需求為導(dǎo)向,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn);注重人文關(guān)懷,為病人提供親情化服務(wù),免費(fèi)提供開水和做飯服務(wù),為五保老人免費(fèi)健康體檢,真正做到視病人為親人;加強(qiáng)醫(yī)患溝通,特別注重醫(yī)患之間的診療溝通、情感溝通、意見(jiàn)溝通,患者對(duì)溝通滿意度有了很大提高。該院醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù),嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)。

  合理檢查用藥,降低患者費(fèi)用。為加強(qiáng)臨床合理用藥,該院多舉措控制患者費(fèi)用,減輕患者負(fù)擔(dān)。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織,明確職責(zé)、健全制度,提高臨床合理用藥水平,降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警,對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。該院合理檢查,合理用藥,嚴(yán)禁分解收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),控制人均門診和住院費(fèi)用,使藥品收入比例達(dá)到規(guī)定水平。

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