商水縣舒莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體干部職工在院長(zhǎng)段新民的帶領(lǐng)下，深入開展“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
舒莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院為國(guó)家一級(jí)甲等衛(wèi)生院，占地20畝，設(shè)有外科、骨科、兒科、心腦血管科，婦產(chǎn)科、內(nèi)科、五官科，擁有數(shù)字化B超、經(jīng)顱多普勒、血流變、尿自動(dòng)分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、心電圖、X光機(jī)等大型儀器。
該院注重加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度、醫(yī)師查房制、疑難病例會(huì)診制、“三查七對(duì)”等醫(yī)護(hù)核心制度，做好查房等相關(guān)記錄，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān)，積極開展知識(shí)、技術(shù)操作培訓(xùn)和技術(shù)練兵、急救知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)；加強(qiáng)院內(nèi)感染和檢驗(yàn)質(zhì)量控制，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保急救物品完好充足，定期開展急救知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)急危重病人的各項(xiàng)記錄書寫進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和檢查。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。該院堅(jiān)持“一切從病人出發(fā)，一切為了病人服務(wù)”的宗旨，樹立和諧理念，以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)；注重人文關(guān)懷，為病人提供親情化服務(wù)，免費(fèi)提供開水和做飯服務(wù)，為五保老人免費(fèi)健康體檢，真正做到視病人為親人；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，特別注重醫(yī)患之間的診療溝通、情感溝通、意見(jiàn)溝通，患者對(duì)溝通滿意度有了很大提高。該院醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù),嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)。
合理檢查用藥，降低患者費(fèi)用。為加強(qiáng)臨床合理用藥，該院多舉措控制患者費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織，明確職責(zé)、健全制度,提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。該院合理檢查，合理用藥，嚴(yán)禁分解收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，控制人均門診和住院費(fèi)用，使藥品收入比例達(dá)到規(guī)定水平。
