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第03版:民生·專題
 
 
 
2015年5月8日 星期
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鄭俊霞:情系客戶好榜樣
記者 馬四新 實(shí)習(xí)生 劉迎迎

  鄭俊霞是淮陽縣煙草分公司的一名普通客戶經(jīng)理,工作十余年來,她堅(jiān)持“客戶事情無小事”的原則,待客戶如親人,與轄區(qū)客戶結(jié)下了深厚的情誼。

  鄭俊霞的工作是每周對(duì)轄區(qū)150多個(gè)客戶走訪一次。在她服務(wù)的大連、葛店鄉(xiāng),客戶分散的行政村、自然村較多,客戶最遠(yuǎn)的有近30公里。尤其是下起雨來道路泥濘不堪,一趟回來就是一身泥水。但是無論天氣多么惡劣,她都堅(jiān)持走訪商戶,每天的行程至少50公里,一年下來就有一萬多公里。十余年來幾乎天天如此,細(xì)算一下,她走訪的里程已經(jīng)能夠繞地球二三圈了。

  鄭俊霞不僅愛崗敬業(yè),而且助人為樂。在2012年的一次走訪中,她偶然聽說了大連鄉(xiāng)客戶李德英的遭遇:李的兒子10多年前出車禍身亡,兒媳帶著孫子外出打工,給他們老兩口留下一個(gè)孫女,日子過得很清苦,老兩口為供孫女上學(xué),擺了個(gè)煙攤,現(xiàn)在孫女已經(jīng)上高中了,開銷越來越大,老兩口省吃儉用亦十分吃力。鄭俊霞了解情況后,主動(dòng)資助李德英的孫女,為她買生活、學(xué)習(xí)用品,一有空就到學(xué)??赐私馑纳顚W(xué)習(xí)情況,把她當(dāng)自家孩子一樣對(duì)待。李德英的孫女見人就自豪地說:“鄭阿姨待我可好啦?!?nbsp;今年,鄭俊霞榮獲“淮陽縣文明市民”稱號(hào),獎(jiǎng)品是一臺(tái)冰柜。她回去和丈夫一商量,家里的舊冰箱還能用,就把獲獎(jiǎng)冰柜給李德英老兩口送去了,這樣老人可以在夏季賣點(diǎn)冷飲,多掙些錢。當(dāng)冰柜送給李德英時(shí),老人眼里含著淚水說:“俊霞這閨女真是個(gè)好人!”

  十多年來,鄭俊霞多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,對(duì)于榮耀,她從不自傲,依然奮斗在崗位的最前沿。對(duì)她來說:“生命就像霞光,云彩更多,霞光才愈美麗?!?/P>

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