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前鋒熱水器遭消費者投訴 被稱“一次性”消費品

2010-08-06 17:35:13 | 來源:
 

??? 正值盛夏酷暑,熱水器成為人們消暑降溫的生活必需品,同時,燃氣產品的安全質量問題也成為人們關注的焦點。日前,一名網友在四川在線網友播報發(fā)帖投訴新購前鋒熱水器質量問題,稱其所購前鋒產品為“一次性”消費品。

????網友:“前鋒“一次性”熱水器兩周修4回

????昨天,網友“一個人的煙火”發(fā)帖申訴前鋒熱水器質量問題。該網友于7月17日購買前鋒19—Q3正品熱水器一臺,19日上午安好后,當晚即發(fā)現(xiàn)無法正常調控溫度。預約后維修人員上門,給出檢查報告是:機器閥門斷裂,需更換機器,確認是新機問題。之后,前鋒安裝部更換了同款同型號的新機一臺,但正常使用4天以后,新機又出現(xiàn)了問題:冷水進冷水出。維修人員上門檢修、更換了新風扇后,正常使用。 8月1日早上,發(fā)現(xiàn)熱水器再次無法工作,調節(jié)任何旋鈕不起作用。該網友還在帖子后面出具了相關資料圖片:產品安裝服務單2張、產品安裝卡一張,產品維修服務單一張。

????看到該投訴以后,記者聯(lián)系到網友“一個人的煙火”—前鋒用戶周女士。周女士表示問題熱水器對家人造成了極大的不便,更嚴重的隨時出故障的熱水器成為威脅家人安全的隱患。前后多次更換和維修占用大量時間,最終這些措施均完全無效。她說,不希望繼續(xù)浪費時間來進行無休止的更換和維修,而是希望前鋒給出明確的說法,到底是什么問題導致質量如此低劣,以后更換的新產品會不會繼續(xù)出現(xiàn)這種問題,前鋒產品到底能不能保證安全?該消費者表示,可能還將聯(lián)系相關權威部門對此問題熱水器進行開機檢驗,考察其設計是否合理、配件是否合格。

????廠家:只有合格產品才會出廠

????記者致電前鋒投訴電話,就該消費者的投訴詢問前鋒工作人員。一位男性工作人員告之確有該用戶維修記錄,經記者確認與網上描述符合。當被問及當前進展時,工作人員回答還在處理中。對網友在四川在線上投訴前鋒產品質量低劣,并認為系貼牌產品所致,該工作人員回答:前鋒產品嚴格按照國家標準生產,經過檢測合格后才能出廠,更不存在所謂的貼牌產品。

????此帖昨日發(fā)出后即引起了網友的關注,截止目前已有 3200多人點擊閱讀,并跟帖響應。四川在線將對此網友們關注的熱點事件進行進一步的跟蹤報道。

責任編輯: 凡留威  

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