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同方新電腦“熱死病”纏身用了18天就死機

2010-09-25 11:15:27 | 來源: 北京晨報
 

??? 晨報96101熱線新聞(記者 張永生)廠家承諾“7日包退,15天包換,1年內包修”,可新買的筆記本電腦剛用到第18天,就開始頻繁死機。昨日,市民李先生反映,他新買的清華同方鋒銳K46A筆記本電腦剛過包換期,就陷入了過熱死機—送修—仍過熱死機的“怪圈”。

  剛過包換期就死機

  昨日,李先生說,今年5月中旬,他花了3999元,在宏圖三胞酒仙橋店買了一臺清華同方鋒銳K46A筆記本電腦,“剛開始,電腦剛開一會兒,左下角就開始燙手,找軟件測了一下,發(fā)現顯卡的溫度一開機就能達到70多攝氏度,風扇的聲音像‘吼’一樣大?!?/p>

  由于機子運轉“還算正常”,李先生也沒放心上??傻搅速彊C的第18天,他的筆記本竟出現了頻繁死機現象,“有時剛開機就死機,屏幕上出現藍屏,一天能死四五回機,最氣人的是,正工作著,電腦崩潰了,所有的努力就都白費了?!?/p>

  6月初,李先生找到他購機的宏圖三胞酒仙橋店,店方說15天包換,1年內包修,只能找清華同方修理?!拔掖蛄吮P蘅ㄉ锨迦A同方筆記本的售后維修電話,客服人員讓我把機子送到蘇州街的售后維修點?!?/p>

  電腦身陷死機怪圈

  “憋了一肚子氣”的李先生又趕到蘇州街,“售后維修工人告訴我說,電腦系統(tǒng)沒問題,也沒中毒,就是硬盤有壞道,要換硬盤,得把筆記本留在維修點一周?!?/p>

  一周后李先生接到電話,維修點稱筆記本已修好。李先生再次來到維修點,開機半小時,看到沒有死機??勺屗麤]想到的是,回到公司剛開機1個小時,電腦又出現頻繁死機,“我打電話問售后維修點,對方說讓我再送過去,我就又跑了一趟。工人搗鼓了一會兒,開機后半小時沒出現問題。我回到公司,可電腦開機后問題又依舊。我再打電話問原因,售后維修點還是讓我送修。他們到底給我修沒修???誰買臺筆記本是為了天天往維修點送修啊?”

  李先生的同事告訴記者,他曾使用過李先生的筆記本電腦,的確每隔一會兒就會死機。李先生說,他曾在網上查詢,看到網上有很多人反映,與他同款的筆記本都經常出現死機現象,“我們懷疑這是廠家的產品質量問題。”

  “消費者可要求退換”

  記者聯系到清華同方蘇州街維修點,工作人員說,李先生的顯卡溫度是“高了點”,出現死機,可能是電腦系統(tǒng)出現了問題,或中了病毒,軟件方面的原因也能造成頻繁死機。但李先生表示,購機時,是宏圖三胞的電腦工程師給裝的機,殺毒軟件等都是當時裝上去的,“我用電腦只瀏覽網頁和寫文檔,而且維修工在維修單上也明確寫有‘硬盤壞道造成頻繁死機’,怎么可能是軟件問題?”

  清華同方投訴部門的工作人員查詢了維修記錄后告訴記者,維修點的確給李先生的筆記本換過硬盤,“我們現在沒有上門維修服務。我們已和李先生溝通,讓他再次把機器送到維修點全面檢測,看毛病究竟出在哪兒。”

  昨日,記者就此事采訪了法易網負責人、律師王昌豐。王先生認為,根據相關規(guī)定,如果筆記本電腦的主要部件維修兩次依然不能正常使用,消費者可以要求退換機。

  線索:李先生

責任編輯: 凡留威  

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